기술을 활용하여 사회복지 서비스를 강화

개요

도전 과제

• HKYWCA의 사명을 실현하기 위해 신뢰할 수 있고 확장 가능하며 비용 효율적인 인프라를 기반으로 한 기술 프로젝트에 대한 전략적 투자를 지원합니다.

솔루션

• 고가의 단종 하이퍼 컨버지드 인프라에서 Hitachi VSP One Block 24 스토리지 어레이로 구동되는 멀티티어 아키텍처로 전환합니다.

결과

• 3백만 명 이상의 서비스 사용자를 지원하기 위해 유지보수 비용을 50% 절감하고, 용량을 70% 늘리고, 100% 데이터 가용성을 보장합니다.

도전 과제

홍콩 YWCA(Hong Kong Young Women’s Christian Association, 홍콩 젊은 여성 기독교회)는 1920년 헌신적인 기독교 여성들이 설립한 대표적인 비영리 단체입니다. 본 단체는 홍콩 전역에 100개 이상의 서비스 센터를 운영하며 영유아, 아동, 청소년, 여성, 노인 및 가족을 지원하는 다양한 프로그램을 제공하며, 연간 서비스 이용 인원은 300만 명을 넘습니다.

최근 몇 년 동안 HKYWCA는 제공 서비스를 개선하고 혁신하기 위해 기술 투자에 전략적 중점을 두고 있습니다. 지난 3년간 이 단체는 새로운 ERP(전사적 자원관리) 플랫폼을 도입하여 행정 효율성과 조직 거버넌스를 강화했습니다. 또한 올해에는 서비스 제공자, 유아교육 기관, 그리고 영유아를 둔 가정을 연결하는 새로운 사례 관리 및 개입(case management and intervention) 플랫폼을 개발했습니다. 이러한 혁신적 사업들은 홍콩 YWCA의 최고경영자 이본 융(Yvonne Yeung) 대표의 연례 보고서에서 핵심적으로 다루어지고 있습니다.

이러한 높은 수준의 기술 이니셔티브를 지원하려면 HKYWCA의 IT 인프라가 높은 수준의 성능, 신뢰성 및 확장성을 제공하는 것이 중요합니다. HKYWCA의 수석 네트워크 및 보안 엔지니어인 사이먼 웡(Simon Wong)은 "우리의 사명은 지역사회의 지원과 역량 강화에 중점을 두고 있습니다. 따라서 IT 전략은 소외된 계층과의 소통과 접근성을 강화하는 시스템 개발에 초점을 맞추고 있습니다." 라고 말합니다.“비즈니스 핵심 애플리케이션을 지원할 수 있는 스토리지 인프라가 필요합니다. 이러한 애플리케이션은 종종 빠른 데이터 접근과 낮은 지연 시간을 요구하기 때문입니다.”

동시에, 비영리 단체인 홍콩 YWCA(HKYWCA)는 인프라 투자가 자금을 효율적으로 활용하고 투자 대비 충분한 효과를 거두도록 보장해야 합니다. 이러한 이유로 과거에는 하이퍼컨버지드 인프라(HCI) 위에 구축된 VMware 환경에서 비즈니스 핵심 애플리케이션을 운영해 왔습니다. 그러나 최근 VMware의 라이선스 정책 변경으로 인해 해당 아키텍처의 비용이 급격히 증가했고, 동시에 HCI 하드웨어의 수명도 종료 시점에 다다르고 있었습니다. 유지보수 비용이 높았으며, 기존 공급업체가 제시한 인프라 업그레이드 제안은 비용 효율적인 선택으로 보이지 않았습니다.

솔루션

홍콩 YWCA는 기존 HCI 솔루션에서 벗어나 컴퓨팅 및 스토리지 자원을 별도로 업그레이드하고 확장할 수 있는 다중 계층 아키텍처로 마이그레이션하기로 결정했습니다. 스토리지 계층을 위해 해당 기관은 신뢰하는 파트너인 Multisoft에 솔루션을 찾도록 도움을 요청했으며, Multisoft 팀은 Hitachi Vantara의 VSP One Block 24 스토리지 어레이를 제안했습니다.

"우리는 고유한 100% 데이터 가용성 보장과 경쟁력 있는 가격 때문에 Hitachi를 선택했습니다."라고 사이먼 웡(Simon Wong)은 말합니다. “또한 Hitachi의 스토리지 시스템을 추천하는 다수의 고객 사례에도 깊은 인상을 받았습니다.”

HKYWCA의 경우 VSP One 솔루션의 주요 특징은 성능, 스토리지 효율성 및 통합 용이성이었습니다. 빠른 NVMe 드라이브로 제작된 이 어레이는 높은 처리량과 짧은 대기 시간을 제공하여 데이터 처리를 가속화하고 훨씬 더 반응이 빠른 사용자 경험을 제공합니다. 한편, Hitachi의 ADR (Adaptive Data Reduction) 기술은 데이터를 2: 1 이상의 비율로 중복 제거 및 압축하여 어레이의 유효 용량을 증가시킵니다. 마지막으로, HKYWCA의 Veeam 데이터 보호 소프트웨어와 잘 설계된 통합은 백업이 더 안정적으로 실행되고 데이터 복원이 더 빠르다는 것을 의미합니다.

VSP One 솔루션의 구축은 Hitachi의 홍콩 공식 유통사인 ACW가 주도했습니다. 사이먼 웡(Simon Wong)은 이렇게 회상합니다. “ACW는 새로운 스토리지 시스템 구축 전 과정에서 탁월한 전문 서비스를 제공했습니다. 덕분에 모든 절차가 원활하게 진행되었고, 전체적인 경험이 매우 매끄럽고 효율적이었습니다.”

사이먼 웡(Simon Wong)은 덧붙여 말합니다. "Hitachi, Multisoft, ACW의 서비스는 10점 만점에 10점을 주고 싶습니다. 각 파트너사는 강력한 기술 전문성을 입증하며 우리의 요구를 충족시키는 신뢰할 수 있는 솔루션을 제공했습니다. 기술 문의와 문제에 대한 그들의 대응 속도는 칭찬할 만합니다. 서비스와 지원 수준은 탁월했습니다. 세 파트너사 모두 고객 만족을 위한 확고한 의지를 보여주었으며, 필요할 때마다 시의적절한 지원과 효과적인 문제 해결을 제공했습니다. 종합적으로 이러한 협력 관계는 당사의 운영 성공에 크게 기여했습니다."

결과

Hitachi VSP One 솔루션이 HKYWCA의 데이터 센터에서 원활하게 실행됨에 따라 Hitachi는 100% 데이터 가용성을 보장합니다. "VSP One은 HKYWCA의 일상 업무에 필수적인 애플리케이션을 지원합니다."라고 사이먼 웡(Simon Wong)은 설명합니다. "저희 직원과 고객은 강의 자료, 활동 파일, 데이터베이스 및 웹 서비스에 액세스해야 하며, 이 모든 것은 Hitachi 스토리지 시스템에 따라 다릅니다."

HKYWCA가 전략적 기술 프로젝트에 지속적으로 투자함에 따라 VSP One 솔루션은 조직이 끊임없이 증가하는 데이터를 관리하는 데 도움이 될 것입니다. 새로운 어레이는 유효 용량을 70TB에서 120TB로 70% 이상 증가시켰습니다. 또한, 이 플랫폼은 이미 운영 지출을 줄이는 데 도움을 주고 있습니다. VSP One의 연간 유지 보수 비용은 이전 HCI 솔루션보다 50% 저렴합니다.

사이먼 웡(Simon Wong)은 "빠르고 안전하며 신뢰할 수 있는 스토리지를 보장함으로써 여성에게 힘을 실어주고 도움이 필요한 사람들을 지원하는 서비스와 리소스를 효과적으로 제공하여 이를 통해 우리의 사명을 더욱 성공적으로 수행할 수 있습니다.” 라고 결론지었습니다.