코오페라티바 포지슈토브나(Kooperativa pojišťovna), 고객을 위한 디지털 서비스 가속화를 위해 Hitachi 솔루션 선택

개요

도전 과제

데이터 서비스, 가용성 및 스토리지 용량을 개선하여 디지털 트랜스포메이션 목표를 달성합니다.

솔루션

확장성과 안정성이 뛰어난 Hitachi 콘텐츠 및 스토리지 솔루션으로 데이터 센터를 혁신하십시오.

결과

고객을 위한 더욱 풍부한 디지털 경험.
용량 31% 증가.
2.7배 향상된 IOPS 성능과 2.5배 더 낮은 응답 시간.
전력 소비가 60% 감소했습니다.
데이터 센터 냉각 비용을 40% 절감했습니다.

"With smarter storage and data management, we can spend time developing more products and services that deliver greater customer value and competitive advantage."

Dušan Drdla, CIO, Kooperativa

도전 과제

고객을 위한 새로운 디지털 서비스 제공

Kooperativa pojišťovna(Kooperativa)는 250만 명 이상의 고객에게 개인 및 비즈니스 상품을 제공하는 체코 보험 회사입니다. Vienna Insurance Group의 계열사인 Kooperativa는 27년 동안 체코의 보험 부문에 속해 있습니다.

2018년 말, Kooperativa는 생명 보험 상품 판매 및 온라인 청구서 제출의 선구자인 포지슈토브나 체스케 스포르젤니(Pojišťovna České spořitelny)를 인수하여 디지털 역량을 강화했습니다. Kooperativa의 인프라 시스템 엔지니어인 얀 비바질(Jan Vyvážil)씨는 "보험 상품 및 프로세스를 디지털화하면 직원의 종이 기반 프로세스를 없애고 고객에게 서비스에 대한 더 나은 액세스를 제공하는 데 도움이 됩니다.

디지털화 목표를 지원하고 데이터에서 더 많은 가치를 창출하기 위해 Kooperativa는 스토리지에 대한 회사의 접근 방식을 혁신하기로 결정했습니다. 기존 블록 기반 스토리지의 수명이 다해가고 있었고 수많은 애플리케이션이 데이터 전송을 위해 Windows® 기반 파일 서비스에 의존하고 있었습니다.

비바질(Vyvážil)씨는 "고객은 보험 증권과 같은 문서에 온라인으로 액세스할 수 있어야 하는데, 현재의 문서 관리 시스템으로는 불가능합니다"라고 말합니다. "또한 중요한 데이터에 대한 '삭제 안 함' 정책을 준수해야 하는데, 이는 용량 요구 사항이 지속적으로 증가하고 있음을 의미합니다."

가용성은 회사의 또 다른 주요 고려 사항이었습니다. 디지털 서비스는 데이터에 대한 실시간 액세스에 의존합니다. 이 회사는 두 사이트 간에 데이터를 복제하고 있었지만 증가하는 데이터 볼륨과 데이터 센터 간의 거리로 인해 프로세스가 복잡해졌습니다.

"우리는 예상치 못한 중단뿐만 아니라 계획된 시스템 유지 관리로 인한 애플리케이션 다운타임의 위험을 제거해야 했습니다"라고 비바질(Vyvážil)씨는 설명합니다. "액티브-액티브 컨트롤러 및 복제가 포함된 솔루션을 배포함으로써 데이터 보호 및 복구 기능을 강화할 수 있다는 것을 깨달았습니다."

솔루션

용량 및 데이터 가용성을 최적화하기 위한 오브젝트 스토리지

일련의 개념 증명 연구를 거친 후 비바질(Vyvážil)과 그의 팀은 파트너 MHM의 지원을 받아 Hitachi Vantara 오브젝트 스토리지 솔루션을 구현했습니다.

Hitachi Content Platform(HCP)의 인스턴스 두 개를 메트로 거리에 배포하여 액티브-액티브 복제를 가능하게 했습니다. 세 번째 HCP는 재해 복구를 위해 액티브-패시브 복제와 함께 배포되었습니다. 이제 모든 고객 데이터는 비용 효율적이고 간소화된 액세스를 가능하게 하는 내부 개발 애플리케이션을 통해 HCP 솔루션에 저장되어 회사의 디지털화 이니셔티브를 지원합니다.

Hitachi NAS 플랫폼(HNAS)과 플래시 모듈 드라이브(FMD)가 있는 Hitachi Virtual Storage Platform G800(VSP G) 시스템 2대도 설치되었습니다. 이를 통해 VMware와 통합된 글로벌 액티브 장치 기술을 사용하여 스토리지 메트로클러스터를 구축했습니다.

400개의 가상 머신에서 SQL 데이터베이스, SharePoint® 및 Exchange®를 포함한 약 100테라바이트의 데이터가 일주일 동안 VSP G 시스템으로 마이그레이션되었습니다. 팀이 철저한 테스트를 수행한 후 14일 동안 수백만 개의 문서를 HCP로 마이그레이션했습니다. 또 다른 10테라바이트의 애플리케이션 및 사용자 파일 공유 데이터가 NAS 플랫폼으로 마이그레이션되었습니다.

"Hitachi 솔루션은 구현하고 통합하기가 쉬웠습니다. 이를 통해 일상적인 관리가 간소화되고 데이터 보호 및 복구에 대한 보다 스마트한 접근 방식을 사용할 수 있습니다"라고 비바질(Vyvážil)씨는 말합니다. "체코에 기반을 둔 현지 Hitachi 전문가 및 파트너와의 접근성은 우리에게 큰 이점입니다. 그들은 우리가 솔루션을 최적화하고 모든 질문에 답변할 수 있도록 도와줍니다."

Kooperativa는 성능 데이터를 수집하고 가상 스토리지 플랫폼과 VMware 서버 팜에서 리소스 사용률을 모니터링하기 위해 Hitachi Infrastructure Analytics Advisor를 배포했습니다. 이를 통해 엔드 투 엔드 데이터 경로를 모니터링하여 성능 병목 현상을 쉽고 빠르게 식별할 수 있습니다.

결과

고객 만족도를 높이는 디지털 서비스

Kooperativa는 인프라를 혁신함으로써 고객과 직원에게 연중무휴 디지털 서비스를 제공할 수 있는 기반을 갖추게 되었습니다. “디지털화가 확대되면 사용자 만족도와 생산성이 향상됩니다.”라고 비바질(Vyvážil)씨는 덧붙입니다. 2018년에 고객들은 새로운 포털을 통해 70,000건의 생명보험 사건을 온라인으로 개설할 수 있게 되었고, 이로 인해 청구 절차가 상당히 빨라지고 간소화되었습니다.

새로운 스토리지 환경은 IOPS 성능을 270% 향상시켜 애플리케이션 및 서비스에 더 빠르게 액세스할 수 있도록 합니다.

Hitachi Vantara의 에너지 효율적인 시스템에 스토리지를 통합함으로써 Kooperativa의 전력 소비는 60% 감소하고 데이터 센터 냉각 비용을 추가로 40% 절감했습니다. 또한 라이선스 비용을 낮춰 비용을 절감하고 랙 공간을 80% 확보했습니다.

전체 인프라에서 용량이 31% 증가했으며, 중복 제거 기능을 통해 HNAS와 HCP 솔루션 모두에서 공간을 확보할 수 있었습니다. 비바질(Vyvážil)씨는 "현재 HCP에 9,200만 개의 개체가 저장되어 있지만, 중복 제거를 통해 37%의 공간을 절약할 수 있었고 압축을 통해 12%의 추가 공간을 확보할 수 있었습니다"고 말합니다.

"우리는 수년 동안 Hitachi Vantara와 협력해 왔습니다. 신뢰할 수 있고 성숙한 솔루션을 제공합니다"라고 Kooperativa CIO 두샨 드를라(Dušan Drdla)씨는 말합니다. "새로운 솔루션을 통해 스토리지 용량과 데이터 가용성을 최적화하는 동시에 비용을 제어할 수 있습니다."

디지털 로드맵과 고객 서비스를 뒷받침하는 확장성이 뛰어나고 신뢰할 수 있는 플랫폼을 통해 Kooperativa가 체코에서 25%의 시장 점유율을 달성한 것은 놀라운 일이 아닙니다. "Hitachi Vantara 기술은 수상 경력에 빛나는 서비스를 고객에게 제공할 수 있게 해주는 인프라의 필수 기둥입니다"라고 드를라(Drdla)씨는 말합니다. "더 스마트한 저장 공간과 데이터 관리를 통해 우리는 더 큰 고객 가치를 제공하고 경쟁 우위를 강화하는 더 많은 제품과 서비스를 개발하는 데 시간을 할애할 수 있습니다."