PKO 뱅크 폴스키(PKO Bank Polski), Hitachi 스토리지 솔루션을 통해 Alnova 중앙 뱅킹 시스템의 성능을 거의 두 배로 늘렸습니다.

개요

도전 과제

• 비즈니스 성장을 위해 Online Data Cloud는 고객에게 제공하는 클라우드 서비스에 대해 높은 성능과 낮은 지연 시간을 제공할 수 있는 확장 가능한 저장 플랫폼이 필요했습니다.

솔루션

• 폴란드 최대 은행은 메인프레임 기반의 Alnova 거래 처리 환경의 성능 저하로 어려움을 겪었습니다. 피크 시간대뿐만 아니라 하루가 끝날 때와 한 달이 끝날 때 일괄 처리 작업이 진행되는 동안 스토리지 시스템의 성능 한계에 도달했습니다. 이에 대한 해결책으로 은행은 Hitachi 데이터 스토리지를 구현하기로 결정했습니다. 이 중요한 계약을 놓고 경쟁에서 Hitachi Virtual Storage Platform(VSP)은 다른 3개 벤더의 대용량 스토리지 솔루션과 성공적으로 경쟁했습니다.

결과

• 처리 성능이 거의 두 배로 향상되었습니다.
• 임계값 미만으로 유지되는 데이터 기록 지연.
• 정확한 성능 및 사용량 분석을 통해 계획 수립과 문제 진단이 더 쉬워집니다.
• 추가 업그레이드 없이 3년간의 성장을 지원할 수 있는 용량입니다.

도전 과제

트랜잭션 성능 유지

PKO Bank Polski는 폴란드 최대의 소매 은행입니다. 자산이 PLN 2,000억 달러를 초과하고 개인 고객의 600만 개 이상의 당좌 계정을 운영하고 있습니다. 이 은행은 약 1,200개의 지점을 보유하고 있으며 1,000개 이상의 제3자 에이전트와 협력하고 있습니다. 또한 3,000개 이상의 ATM 네트워크를 관리합니다. PKO Bank Polski는 폴란드 온라인 뱅킹의 선두 주자 중 하나입니다. 모든 결제 상황에 대응할 수 있는 모바일 결제 서비스인 iKO 덕분에, PKO Bank Polski는 이제 모바일 뱅킹 부문에서 확실한 혁신 기업으로 자리매김했습니다.

PKO Bank Polski는 IBM^® z/OS^®(메인프레임) 운영 환경에서 실행되는 고급 트랜잭션 플랫폼인 Alnova를 사용하며, 여기에는 대용량 스토리지 환경도 포함됩니다. 사용량이 가장 많은 시간에는 플랫폼이 초당 거의 2,000개의 트랜잭션을 처리합니다. 거래 처리의 성능은 은행 운영에 매우 중요하며 주로 거래 지연 시간에 따라 달라집니다. 여러 전문 IT 및 비즈니스 팀이 시스템을 감독하여 안정적이고 효율적인지 확인합니다.

"우리의 임무는 고객의 서비스 품질 기대치를 충족시키는 것입니다. Inteligo, iPKO 또는 iKO와 같은 온라인 및 모바일 서비스를 사용할 때 고객은 서비스의 응답성이 매우 뛰어나기를 기대합니다"라고 PKO Bank Polski의 IT 인프라 이사인 다니엘 소신스키(Daniel Sosiński)씨는 설명합니다. "지사들도 효율적으로 일해야 합니다. 실제로 작은 지연으로도 전체 시스템 속도가 느려져 서비스 시간이 늘어날 수 있습니다. 트랜잭션 처리 속도는 실용적인 측면에서만 중요한 것이 아닙니다. 또한 고객의 신뢰와 법정 보고서를 적시에 제출할 수 있는 은행의 능력에도 영향을 미칩니다"라고 말합니다.

2011년에 구현된 새로운 메인프레임 서버는 Alnova의 성능을 향상시켰지만 요구 사항은 여전히 증가하고 있었습니다. 트랜잭션 처리의 성능은 서버 플랫폼에만 의존하지 않습니다. 대용량 데이터베이스는 서버 메모리에 맞지 않으며 대용량 스토리지 시스템에 저장해야 합니다. 따라서 트랜잭션 속도와 일괄 처리(예: 하루 또는 월말이 끝날 때 보고서 생성)는 스토리지 성능에 크게 좌우됩니다

"우리는 거대한 캐시 메모리를 가진 최고 수준의 디스크 시스템을 가지고 있었습니다. 그럼에도 불구하고 의무적인 지불 날짜와 당일 종료 및 월말 보고 부하 중에는 스토리지 컨트롤러의 프로세서가 기능을 100% 발휘했습니다"라고 PKO Bank Polski의 IT 인프라 부서 대용량 스토리지 팀 선임 관리자인 마치에이 크시엔지츠키(Maciej Księżycki)씨는 회상합니다. "우리 계획은 약 600,000개의 Inteligo 계정을 Alnova로 이전하는 것을 가정했기 때문에 뭔가를 해야 했습니다. 당시에는 몰랐지만, 우리는 곧 노르데아 뱅크 폴스카(Nordea Bank Polska)를 인수하게 되었습니다. 이 은행은 대용량 스토리지 시스템을 교체하기를 원했지만, 이러한 운영이 하룻밤 사이에 이루어질 수 없다는 것을 알고 있었습니다. 힘든 분석과 준비에 몇 달이 더 걸렸고, 테스트에도 몇 달이 더 필요했습니다"라고 크시엔지츠(Księżycki)씨는 말합니다.

솔루션

Hitachi 가상 스토리지 플랫폼(Hitachi Virtual Storage Platform)

이 은행은 선도적인 대용량 스토리지 통합업체에 매우 높은 성능 요구 사항과 수많은 추가 조건을 포함한 제안 요청을 보냈습니다. 요구 사항에는 은행이 입찰에 선언된 매개변수를 확인하고 주로 성능 관련 테스트를 포함한 포괄적인 테스트를 실행할 수 있도록 제공된 시스템을 미리 사용할 수 있도록 하는 공급자의 동의가 포함되었습니다. 시스템 납품이 계약을 따내는 것을 의미하지는 않았습니다. 입찰가를 비교하여 선택한 솔루션이 선언된 매개변수를 달성하지 못할 경우 은행의 추가 비용 없이 하드웨어를 공급업체에 반환하기로 결정했습니다. 이 경우 목록에 있는 다음 공급자의 하드웨어를 테스트해야 했습니다.

이 은행은 어떤 스토리지 매개변수가 중요한지 완벽하게 알고 있었습니다. 세부 요구 사항은 애플리케이션, 데이터베이스, 네트워크, 서버 및 대용량 스토리지를 담당하는 은행의 전문가 팀이 준비했습니다.

"제안 요청서를 발표하기 전에 몇 달 동안 애플리케이션, 시스템 환경 및 대용량 스토리지를 테스트한 후 전체 설치에 대한 매우 상세한 로드 프로필을 준비했습니다. 꽤 큰 팀이 작업했는데, 총 10명 정도가 참여했습니다. 이러한 검토 후, 때로는 개별 거래를 분석하기도 했으며, 그때서야 우리는 새로운 대용량 저장 환경에 대한 실제 기능적 및 성능적 요구 사항을 철저히 정의할 수 있었습니다"라고 PKO Bank Polski의 IT 인프라 부서 대용량 스토리지 팀 리더인 Urszula Michnowska-Czyż(우르슐라 미흐노브스카-치쉬)씨는 말합니다.

이러한 요구 사항 내에서 성능이 핵심이었는데, 은행은 대용량 스토리지 환경이 총 거래 처리 시간에 2.5밀리초 이상을 추가하지 않을 것이라는 모든 보장을 원했기 때문입니다. 3밀리초를 초과하는 트랜잭션 처리 지연은 전체 환경의 속도 저하의 주요 원인 중 하나로 확인되었습니다. 추가 조건으로, 은행은 백업 데이터 센터에 대한 동기식 복제가 활성화된 경우에도 이 지연 임계값이 유지되기를 원했습니다.

"이 절차의 초기 단계에서 승자는 VSP(Virtual Storage Platform) 시스템을 제공하는 Hitachi였습니다"라고 크시엔지츠키(Księżycki)씨는 말합니다. 테스트를 위해 각각 90TB의 원시 디스크 용량을 가진 2개의 VSP가 기본 위치에 설치되었습니다. 각 스토리지 시스템의 리소스는 로컬 복사본을 만들기 위해 각각 45TB의 2개의 로직 도메인을 형성하도록 분할되었습니다. 백업 센터에서 2개의 스토리지 시스템을 추가로 동일한 방식으로 설치했습니다. 위치 사이의 거리는 20km에 불과했지만 테스트를 위해 50km 길이의 광섬유로 연결되었습니다. "이를 통해 현재 사용하는 백업 사이트보다 멀리 떨어진 백업 사이트에서도 지연 시간을 원하는 임계값 이하로 유지할 수 있는지 경험적으로 검증하고자 했습니다."라고 크시엔지츠키(Księżycki)씨는 말합니다.

각 VSP에 설치된 테스터: 메인프레임 서버용 IBM FICON^® 포트가 있는 컨트롤러 2쌍, 캐싱 컨트롤러 2쌍(총 캐시 용량 160GB), 디스크 컨트롤러 2쌍, 스토리지 시스템 관리 컨트롤러 2쌍, 원격 복제용 파이버 채널 포트가 있는 컨트롤러 쌍 장래의 실제 환경에 최대한 가까운 상황에서 스토리지 시스템을 테스트하기 위해 은행의 엔지니어는 생산 환경의 극부하 작업을 약 3시간 동안 "기록"했습니다. 이를 위해 그들은 이전에 유사한 목적으로 잘 입증된 Compuware의 Hiperstation 애플리케이션을 사용했습니다. 기록된 부하는 대용량 스토리지 환경, 서버 플랫폼 및 네트워크의 다양한 구성 매개변수를 사용하여 여러 단계로 테스트 환경에서 재현되었습니다.

"몇 개월에 걸쳐 Hitachi 제안서에 포함된 모든 매개변수를 단계별로 테스트했습니다. 우리는 선언된 값을 문자 그대로 받아들였고 매우 세심했습니다"라고 크시엔지츠키(Księżycki)씨는 회상합니다. "또한 모든 테스트 시나리오는 환경의 각 계층에서 사용할 수 있는 구성 및 리소스 측면에서 서로 다른 변형, 동시에 실행되는 다양한 양의 작업, 다양한 시뮬레이션 문제 등에 대해 실행되었습니다. 모든 테스트는 계획되고 문서화되어 필요할 때 반복하거나 결과를 비교할 수 있습니다."

결과

거의 두 배로 증가한 성능, 더 많은 용량

PKO Bank Polski는 다른 대용량 스토리지 시스템을 테스트할 필요가 없었습니다. Hitachi 솔루션에 대한 테스트 결과는 만족스러웠습니다. "Hitachi VSP 스토리지 시스템은 테스트 중에 탁월한 성능을 발휘했습니다. 모든 것이 명시된 대로였습니다. 일부 시나리오에서는 성능 요구 사항을 훨씬 능가했습니다. 또한 테스트 결과는 나중에 생산 환경에서 완전히 검증되었습니다"라고 크시엔지츠키(Księżycki)씨는 말합니다. "새로운 스토리지 시스템 덕분에, 가장 긴 일괄 처리 작업이 이전의 10시간에서 7-8시간으로 단축되었습니다. 서버를 교체하지 않았기 때문에, 애플리케이션 환경의 성능이 대용량 스토리지 시스템에 얼마나 의존하고 있는지를 명확하게 보여줍니다"라고 그는 강조합니다.

Hitachi가 우승한 것은 가격 때문만이 아니라 매력적인 이용 약관과 결합된 뛰어난 스토리지 성능 때문이었습니다. 예를 들어, 보증 후 기술 지원 옵션은 Hitachi Data Systems가 제출한 제안서에서 매우 매력적인 요소였으며 PKO Bank Polski에게는 매력적인 혜택이었습니다. 일반적으로 스토리지 시스템은 3년 동안 사용한 후에도 여전히 완벽하게 작동합니다. 기술적 관점에서 볼 때, 고객은 이전과 같이 또는 새로운 용도, 즉 테스트 환경이나 분석 또는 보고 애플리케이션을 위해 계속 사용할 수 있습니다.

"보증 후 기술 지원 옵션은 투자를 보호하므로 유익합니다. 우리의 경험에 따르면 부하와 데이터 볼륨은 주로 우리의 계획이 아니라 다양한 시장 및 비즈니스 요인에 의해 형성됩니다. 데이터 및 거래량이 느리게 증가하는 경우 지원 옵션을 통해 새로운 환경의 구매를 연기할 수 있습니다. 성장률이 더 높아진다면, 우리는 분명히 몇 년 밖에 되지 않은 스토리지 시스템을 위해 은행에서 유용한 일자리를 찾을 수 있을 것입니다. 이러한 대규모 조직에는 항상 몇 가지 데이터 처리 요구 사항이 있으며, 이를 최고 수준의 스토리지 시스템으로 마이그레이션함으로써 이점을 얻을 수 있습니다"라고 미흐노프스카-치시(Michnowska-Czyż)씨는 제안합니다.

PKO Bank Polski의 구현은 또한 숫자만을 기준으로 대용량 스토리지 시스템을 평가하는 것은 완전히 쓸모가 없다는 것을 보여주었습니다. "2개의 데이터 처리 센터에서 각각 512GB 캐시를 사용하는 최고급 스토리지 시스템 1개를 각각 160GB 캐시를 사용하는 Hitachi 시스템 2개로 교체했습니다. 따라서 2개의 Hitachi 장치에 있는 캐시는 이전 어레이의 캐시 메모리의 절반을 약간 초과합니다"라고 크시엔지츠키(Księżycki)씨는 말합니다. "그럼에도 불구하고 이제 지연이 크게 줄어들고 성능이 상당히 향상되었습니다. 성능은 하드웨어 그 이상입니다: 데이터 관리 알고리즘이기도 한데, Hitachi의 알고리즘은 정말 똑똑해 보입니다."

PKO Bank Polski의 트랜잭션 처리 환경은 이제 안정적이고 효율적이며 배치 처리에도 동일하게 적용됩니다. 관리자는 지속적으로 성능 통계를 정확하게 분석할 수 있습니다. "특히 스토리지 시스템과 함께 제공되는 소프트웨어 패키지인 Hitachi Tuning Manager에 깊은 인상을 받았습니다. 이 도구를 사용하면 지난 24시간 동안 1분 간격으로 전체 시스템의 상태를 모니터링할 수 있습니다. 보고 목적의 데이터 수집은 완전히 자동화되어 있으며 보고서는 상세한 분석을 위한 좋은 출발점입니다"라고 크시엔지츠키(Księżycki)씨는 말합니다.

PKO Bank Polski, 정보로 혁신

• 트랜잭션 관리 인프라의 성능 및 확장성에 대한 실증적 테스트를 통해 은행은 트랜잭션 환경 전체의 부하 제한을 보다 정확하게 식별할 수 있었습니다.
• 비정상적인 구성과 이벤트 순서가 있는 거래 환경의 다양한 운영 시나리오를 분석함으로써 은행은 위험 분석 및 비상 절차를 개선할 수 있었습니다.
• 운영 및 투자 계획에 대한 신뢰할 수 있는 평가는 은행의 비즈니스 연속성과 안전한 거래 환경을 보장합니다.