SPAR Retail Group, 프라이빗 클라우드를 통해 새로운 비즈니스 민첩성 확보

개요

도전 과제

• 급변하는 리테일 산업은 SPAR의 적응, 진화 및 혁신 능력을 위협했습니다.

솔루션

• SPAR은 프라이빗 클라우드 및 매니지드 서비스를 위해 기존의 물리적 인프라를 폐기했습니다.

결과

• 자본 지출을 없애고 운영 자금을 OPEX를 통해 자금을 조달합니다.
• 관리 작업에 소요되는 시간을 줄이고 혁신적인 IT 서비스를 구축하는 데 시간을 할애할 수 있습니다.
• 새로운 서비스 제공을 자동화하여 오류와 지연을 줄입니다.

도전 과제

SPAR은 1954년 오스트리아에서 처음 설립되었으며, 1970년대에 창립자 가족이 다른 지역 도매업체와 결합하여 100% 개인 소유의 오스트리아 회사인 SPAR Austria AG를 설립하면서 확장되었습니다. 이후 SPAR은 56억 8,000만 유로의 식품 매출을 올리는 거대 식품 소매업체로 성장했습니다. 이 그룹은 또한 4억 9,000만 유로를 추가로 판매하는 스포츠 패션 브랜드 허비스(Hervis)와 28억 5,000만 유로의 매출을 올리는 쇼핑센터 사업을 소유하고 있습니다.

금전 등록기의 도입부터 고객 충성도 카드 및 비즈니스 인텔리전스에 이르기까지, SPAR은 끊임없는 소매 혁명 기간 동안 번창해 왔습니다. 그러나 기술에 정통한 오늘날의 소비자는 모바일 앱에서 웹사이트로 이동한 다음 매장을 방문하여 가정 배송을 요청할 수 있기를 기대합니다. SPAR은 어떻게 엄청난 변화의 속도를 따라잡을 수 있을까요?

기존 비즈니스 운영을 지원하고 온라인 클릭 앤 콜렉트 쇼핑과 같은 새로운 서비스를 개발하기 위해 오스트리아의 SPAR은 자체 IT 서비스 부서인 SPAR ICS(Information & Communication Services)를 설립했습니다. ICS 엔터프라이즈 아키텍트인 마이클 그스타흐(Michael Gstach)는 "많은 SPAR 회사들이 기술 여정에서 서로 다른 단계에 있으며, 그룹을 위한 비즈니스 시스템을 운영하는 것은 엄청난 기술적 도전을 제시합니다. 우리는 직원들이 종종 배포, 유지 관리 및 교체의 반복적인 주기에 갇혀 개발 및 혁신에 대한 시간이 거의 없다는 것을 알게 되었습니다."

그는 이어서 "비즈니스 성장에 대한 압박과 상당한 IT 투자에도 불구하고 우리는 뒤처질 위험에 처해 있었습니다. 우리는 IT 운영을 기존의 사후 대응적 서비스에서 상업적 목표에 선제적으로 부합하는 민첩하고 혁신적인 사업부로 전환해야 했습니다."

솔루션

기술 관리 주기를 끊기 위해 SPAR ICS 팀은 기존 인프라 및 애플리케이션 유지 관리에서 벗어나 서비스 지향 아키텍처에 집중하고자 했습니다. SPAR ICS는 종량제(pay-as-you-grow), 사용한 만큼만 지불하는 방식으로 액세스할 수 있는 완전한 관리형 인프라 환경을 제공할 수 있는 파트너를 찾고 있었습니다.

이러한 전략 변경은 자체 직원의 기술적 부담을 덜어주는 것을 목표로 했으며, 직원들은 혁신적인 소매 솔루션을 개발하기 위해 사업부와 긴밀하게 협력할 수 있게 되었습니다. 또한 SPAR ICS는 서비스 제공업체와의 파트너십을 통해 물리적 시스템에 대한 자본 지출(capex)을 없애고 컴퓨팅 및 스토리지 용량을 운영 비용(opex)으로 지불할 수 있는 기회를 얻을 수 있다고 판단했습니다.

그슈타흐(Gstach)씨는 "우리는 공급업체와 옵션에 대한 포괄적인 검토를 완료했습니다. 당시 우리는 애플리케이션의 약 95%를 VMware 환경에서 실행하고 있었습니다. 우리는 가상화의 이점을 확인할 수 있었고, 특히 서비스 제공을 가속화하고 비용을 절감하며 관리를 간소화하기 위한 수단으로 VMware 기능을 확장할 수 있는 방법을 모색했습니다."

SPAR ICS는 VMware vSphere를 위한 Hitachi Unified Compute Platform 솔루션을 선택했습니다. 이러한 노력의 일환으로 두 대의 Hitachi VSP(Virtual Storage Platform) G1000과 두 대의 VSP G200 시스템이 Hitachi Storage Virtualization Operating System과 글로벌 액티브 장치를 실행했습니다. 또한 8개의 Hitachi Compute Blade(CB) 2500 및 6개의 CB 500 서버, Hitachi Data Mobility 및 Hitachi Command Suite Analytics, Hitachi TrueNorth 파트너인 Axians에서 제공하는 관리형 서비스도 포함되었습니다. 또한 Brocade는 고도로 가상화된 클라우드 환경을 위해 4개의 6520 스위치로 확장 가능한 엔터프라이즈급 파이버 채널 SAN을 보장합니다. "Hitachi UCP 솔루션을 기반으로 하는 '서비스 제공 플랫폼'은 VMware 가상화 계획에 완벽하게 부합한다"고 그슈타흐(Gstach)씨는 말합니다.

VMware vSphere용 UCP는 프라이빗 클라우드 솔루션을 지원할 뿐만 아니라 퍼블릭 클라우드 기능도 포함합니다. SPAR은 이러한 기능을 사용하여 향후 가상 서버를 Amazon Web Services 또는 Microsoft Azure와 같은 퍼블릭 클라우드 제공업체로 전환할 수 있습니다. "SPAR이 정의된 시스템을 퍼블릭 클라우드로 이동하려는 경우, UCP 솔루션은 이러한 유연성을 제공하여 계획 및 구현을 보다 쉽게 하고 미래의 변화와 요구에 훨씬 더 민첩하게 대응할 수 있도록 합니다."

결과

Hitachi UCP 솔루션은 서비스 카탈로그를 통해 SPAR ICS에 필요한 모든 컴퓨팅, 스토리지 및 네트워크 용량을 제공합니다.

"별도의 시스템을 지정, 구매 및 배포하는 데 따른 지연과 복잡성은 사라졌습니다"라고 그슈타흐(Gstach)씨는 말합니다. "UCP를 사용하면 소매 및 LOB(Line of Business) 애플리케이션을 위한 새로운 VMware 가상 서버를 빠르고 쉽게 생성할 수 있으며, 이러한 가상 서버를 삭제하는 즉시 리소스를 풀로 반환할 수 있습니다. 이를 통해 비즈니스 요구 사항에 가장 빠르고 유연하게 대응할 수 있습니다. 비즈니스 사용자는 클라우드와 같은 모델에서 새로운 서비스를 사용할 수 있습니다. 애플리케이션과 데이터는 사실상 우리의 프라이빗 클라우드 내에서 완벽하게 보호됩니다."

UCP 솔루션을 구축한 SPAR ICS는 새로운 서비스를 도입하는 데 걸리는 시간을 며칠에서 몇 시간으로 단축했습니다. 마찬가지로, 이전에는 배포하는 데 최대 10주가 걸렸던 새로운 비즈니스 애플리케이션을 이제 단 2일이면 완료할 수 있습니다. 이 솔루션은 자동화된 프로비저닝 및 오케스트레이션을 사용하여 애플리케이션과 서비스를 선택하고 배포할 수 있는 간단한 카탈로그를 제공합니다. 자동화는 오류를 줄이고 소매업에서 중요할 수 있는 시장 출시 시간을 크게 단축합니다.

"더 이상 하드웨어 크기 조정, 주문 및 배포에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 대신 Service Automation을 사용하면 카탈로그에서 지정하고 시스템을 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 민첩한 사업부는 소셜 미디어를 통한 프로모션을 처리하여 온라인이나 매장으로 비즈니스를 유도하기 위해 짧은 시간에 새로운 서비스를 시범 운영하는 경우가 많습니다. Hitachi 솔루션은 이전에는 불가능했던 방식으로 이러한 진정한 옴니채널 소매업을 지원합니다"라고 그슈타흐(Gstach)씨는 말합니다.

그슈타흐(Gstach)씨는 "Hitachi 관리 포털을 사용하면 모든 애플리케이션에서 처리 워크로드의 균형을 맞출 수 있으므로 가장 비용 효율적인 조합을 제공하고 필요에 따라 리소스를 확장하거나 다시 확장할 수 있습니다"라고 말합니다. "이전에는 필요했던 지연이나 자본 투자 없이 언제든지 추가 테스트 및 개발 인스턴스를 생성하거나, 폐기하거나, 프로덕션에 참여하여 완전한 유연성을 제공할 수 있습니다."

그슈타흐(Gstach)씨는 "매니지드 서비스 프로비저닝으로 전략을 변경함으로써 SPAR은 IT 운영을 비즈니스 발전에 도움이 되는 개선 및 개선 사항을 적극적으로 모색하는 서비스 중심 사업부로 전환했습니다. 우리는 프로세스, 시스템, 운영 및 데이터의 디지털 트랜스포메이션에 투자하여 그룹 회사가 이러한 새로운 기술을 사용하여 더 많고 더 나은 비즈니스를 수행할 수 있도록 했습니다. 앞으로의 모든 구현은 "서비스 제공 플랫폼"에서 이루어질 것이며, 이를 통해 SPAR은 경쟁이 치열한 소매 업계에서 경쟁하고 승리하는 데 필요한 유연성과 민첩성을 확보할 수 있을 것입니다."