SVD 뷔로 매니지먼트(SVD Büromanagement) - 오스트리아 사회보험 및 건강보험의 주요 변혁 지원

개요

도전 과제

• 다양한 오스트리아 사회 및 건강 보험사에 매우 안정적인 서비스를 제공합니다.

솔루션

• Hitachi Vantara 스토리지, 컨텐츠 및 분석 솔루션으로 안정성과 속도 향상.

결과

• 중요한 보험 서비스를 위한 다운타임 제로.
• 30% 더 빠른 배치 처리로 성능 향상.
• 긴밀한 협업을 통해 원활한 구현과 지속적인 개선을 이룰 수 있습니다.
• 변화하는 비즈니스 및 규정 요구 사항을 지원할 수 있는 유연성과 확장성.

도전 과제

고객 변화에 부응하기 위한 혁신

수백만 명의 시민이 귀하의 서비스에 의존하는 경우, 안정성과 가용성은 IT 전략의 초석이 됩니다. SVD Büromanagement GmbH의 경우, 확실히 그렇습니다. SVD는 오스트리아의 4대 사회보험 및 건강보험사에 중요한 비즈니스 및 조달 프로세스를 제공하며, 전국에 걸쳐 2백만 명의 고객을 보유하고 있습니다.

SVD의 CTO인 헤르베르트 샤이벨호퍼(Herbert Scheibelhofer)씨는 "우리는 보험사에 필수적인 역할을 수행하며, 무엇보다도 견고하고 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하는 것을 목표로 합니다. 따라서 고객과의 약속을 이행할 수 있는 성능과 견고성을 제공하는 IT 인프라가 필요합니다.

또한 업계의 엄격한 규정 준수 규칙의 변화에 신속하게 대응할 수 있는 민첩성을 제공하는 솔루션을 찾고 있습니다."

4개의 클라이언트가 합병을 통해 2개의 새로운 법인을 만들려고 하는 상황에서, SVD는 중요한 작업 흐름을 재고하고 최적화하는 것이 현명한 조치라는 것을 깨달았습니다. SVD는 전환을 지원하기 위해 주요 프로세스의 표준화 및 통합에 초점을 맞춘 혁신 전략을 시작했습니다. 주요 목표 중 하나는 까다로운 테스트 및 개발 작업을 수행하는 클라이언트를 돕기 위해 짧은 시간 안에 용량과 성능을 신속하게 제공하는 것이었습니다.

“우리는 항상 고객의 목표에 부합하는 접근 방식을 모색하여 고객의 디지털 여정의 다음 단계를 가속화합니다."라고 SVD의 디지털 전문가인 크리스티안 쉘(Christian Schöll)은 말합니다. ”고객의 주요 프로세스 중 상당수는 문서 및 고객 데이터 관리에 중점을 두고 있어 스토리지 및 아카이빙 리소스에 대한 수요가 매우 큽니다. 우리는 고객의 혁신을 지원할 수 있는 유연성을 제공하는 동급 최고의 인프라를 구축하고자 했습니다.”

솔루션

스토리지, 오브젝트 스토어, 데이터 보호 및 분석

SVD는 여러 주요 인프라 공급업체의 솔루션을 평가한 후 Hitachi Vantara와 협력하여 4,500명의 비즈니스 사용자를 위한 중앙 서비스 제공을 지원하기로 결정했습니다. SVD는 Hitachi의 올플래시, 컨텐츠, 데이터 통합 및 분석 솔루션으로 구성된 포괄적인 데이터 관리 플랫폼을 구축했습니다.

"우리는 과거에 다른 공급업체와 문제를 겪었기 때문에 인프라 파트너를 선택할 때 엄청난 주의를 기울입니다. Hitachi Vantara를 통해 성능, 유연성 및 전문성의 이상적인 조합을 찾았습니다"라고 샤이벨호퍼(Scheibelhofer)씨는 말합니다. "Hitachi 솔루션의 지원 덕분에 저희는 고객에게 걱정 없이 완벽히 준비했다고 말할 수 있었습니다."

SVD는 데이터 인프라를 갱신하기 위해 올플래시 구성의 새로운 Hitachi Virtual Storage Platform G600 시스템 두 대를 도입했습니다. SVD의 모든 비즈니스 애플리케이션은 Hitachi 스토리지를 사용하며, Hitachi Storage Virtualization Operating System RF의 글로벌 액티브 장치 기능은 두 데이터 센터에 걸쳐 모든 데이터를 지속적으로 미러링합니다. 이 구성은 지속적인 가용성을 보장하고 중단 위험을 크게 줄여줍니다. SVD는 또한 Hitachi Infrastructure Analytics Advisor 소프트웨어를 사용하여 스토리지 성능에 대한 실시간 통찰력을 얻고 문제가 고객에게 영향을 미치기 전에 문제를 파악하고 해결합니다.

SVD의 IT 워크로드 대부분은 완전히 가상화되어 있습니다. 이 회사는 VMware 환경에서 서버와 데이터베이스를 실행하고 Citrix 및 Microsoft Hyper-V 소프트웨어를 기반으로 하는 가상화된 데스크톱을 호스팅합니다. SVD는 협업을 용이하게 하기 위해 Microsoft SharePoint와 같은 표준 솔루션을 포함한 광범위한 애플리케이션 포트폴리오를 운영합니다. 호스팅된 비즈니스 애플리케이션은 Oracle Database 및 Microsoft SQL Server에서 오픈 소스 솔루션인 PostgreSQL 및 MySQL에 이르기까지 다양한 데이터베이스를 사용합니다.

또한 SVD는 고객을 위한 아카이빙 솔루션을 실행하기 위해 두 대의 Hitachi Content Platform G10 시스템을 구축했습니다. "우리 고객들은 자체 핵심 애플리케이션을 개발하고 실행합니다"라고 쉘(Schöll)은 설명합니다. "그들은 민감한 의료 데이터를 다루고 복잡한 규정을 준수해야 합니다. 그들의 삶을 더 쉽게 만들기 위해 우리는 간단하고 신뢰할 수 있는 API와 함께 개체 스토리지 시스템을 사용하기로 결정했습니다. 개발 팀은 API를 기반으로 Hitachi Content Platform과 원활하게 통합되고 데이터를 안전하고 확장 가능한 중앙 집중식 저장소로 이동하여 쉽게 관리할 수 있습니다"라고 설명합니다.

또한 SVD는 Hitachi Vantara의 Pentaho Data Integration을 구현하여 고객이 분석 워크플로우를 자동화할 수 있도록 지원했습니다. Pentaho 솔루션은 고객이 보고 프로세스를 간소화하여 재무 및 규정 준수 요약을 포함한 최신 정보에 신속하게 액세스할 수 있도록 지원합니다.

결과

혁신과 보다 민첩한 워크플로우 지원

Hitachi Vantara의 지원을 받는 SVD는 고객에게 일관되게 고품질 서비스를 제공하고 있습니다. 이제 고객은 다운타임 없이 매우 안정적인 비즈니스 애플리케이션을 즐길 수 있으며 더 빠른 스토리지 성능의 이점을 누릴 수 있습니다. 샤이벨호퍼(Scheibelhofer)씨는 "일부 배치 프로세스는 이제 이전보다 30% 더 빠르게 실행됩니다. 데이터 볼륨은 지속적으로 증가하고 있으므로 이러한 성능 개선은 고객에게 매우 중요합니다. 더 빠른 작업 런타임 덕분에 인프라에 대한 압박이 계속 커지더라도 필요할 때마다 현재 비즈니스 정보에 액세스할 수 있습니다."

또한 서비스 제공업체는 스토리지 관리를 간소화하고 플래시 스토리지로 전환하면서 복잡성을 줄였습니다. "Hitachi Vantara와 협력하여 혁신과 보다 민첩한 워크플로우를 지원하는 솔루션을 개발했습니다. 올플래시 구성은 우리에게 가장 비용 효율적인 스토리지 솔루션이었으며, 성능 향상이라는 추가적인 이점도 있었습니다"라고 쉘(Schöll)은 말합니다.

SVD는 Hitachi Vantara와의 협업을 통해 빠른 구현과 데이터 마이그레이션도 달성했습니다. "Hitachi Vantara는 경기 내내 헌신과 지원을 보여주었습니다. 그들은 우리 비즈니스에 가장 중요할 때 창의적인 솔루션을 제공했습니다"라고 샤이벨호퍼(Scheibelhofer)씨는 회상합니다. "우리의 관계는 솔루션 아키텍처의 지속적인 개선을 가능하게 하는 진정한 파트너십이 되었습니다. 우리는 시스템과 자원을 최적으로 활용하기 위해 Hitachi Vantara와 정기적으로 연락하는 것을 소중히 여깁니다. 우리는 Hitachi 팀과 우리의 요구 사항을 논의하며, 이를 통해 고객들에게 신뢰할 수 있는 서비스를 비용 효율적으로 제공할 수 있습니다."

또한 새로운 Hitachi Vantara 환경을 통해 SVD는 스토리지 리소스를 통합하고, 중요한 운영 효율성을 확보하고, 유연성을 높일 수 있었습니다. 쉘(Schöll)씨는 "Hitachi Vantara 스토리지의 확장성은 탁월하여 필요할 때마다 빠른 시간 내에 고객에게 추가 용량을 제공할 수 있습니다. 이는 특히 고객이 비즈니스를 통합하고 혁신하는 시기에 관련이 있습니다. 우리는 세 번째 데이터 센터 위치를 추가하는 것과 클라우드 및 하이브리드 클라우드 제품의 잠재력을 추가하는 것도 고려하고 있습니다"라고 그는 덧붙입니다.

"Hitachi Vantara와의 협력은 훌륭한 경험이었으며 우리는 계속해서 Hitachi Vantara의 최신 솔루션과 서비스를 주시할 것입니다. 긴밀한 협력 덕분에 우리는 이제 디지털 트랜스포메이션 여정에서 다음 단계로 나아가기 위한 미래의 도전에 대비할 수 있습니다"라고 샤이벨호퍼(Scheibelhofer)씨는 결론지었습니다.