Xian Qinhua Natural Gas

시안 친화 천연가스(Xi'an Qinhua Natural Gas), 새로운 고객 서비스 시스템으로 고객 만족도 향상

개요

도전 과제

비즈니스 연속성 요구 사항을 충족하고 성능을 개선하여 새로운 시스템 및 서비스에 대한 요구 사항을 충족합니다.

솔루션

비즈니스 연속성 요구 사항을 충족하고 성능을 개선하여 새로운 시스템 및 서비스에 대한 요구 사항을 충족합니다.

결과

고객 만족도 향상.
비즈니스 연속성 향상.
성능 향상.
구형 시스템의 합리적인 사용을 통한 비용 절감.

“Hitachi Vantara, as a leader in the industry, is an excellent guarantee for our business development.”

Yang Zhenhao, IT Director, Xi'an Qinhua Natural Gas Co., Ltd.

도전 과제

Xi'an Qinhua Natural Gas Co., Ltd.는 중국 내 천연 가스 공급 회사입니다. 고객 서비스와 만족도를 지속적으로 개선하는 것을 목표로 이 회사는 고객 서비스 시스템을 개발하고 확장하기를 원했습니다. 회사의 고객 서비스 시스템은 운영, 청구, 고객 서비스 등으로 구성된 포괄적인 플랫폼 시스템입니다. Xi'an Qinhua Natural Gas는 제공하는 서비스 수를 늘리는 방안을 검토하면서 인프라가 고객 서비스 시스템 내에서 온라인 비즈니스의 급속한 확장을 지원할 수 없다는 결론을 내렸습니다.

온라인 서비스에 대한 수요 증가와 함께 정부의 공공 서비스 조직에 대한 비즈니스 연속성 요구 사항이 점점 더 엄격해짐에 따라 Xi'an Qinhua Natural Gas는 24/7 비즈니스 연속성을 보장해야 할 필요성이 높아졌습니다. 또한 비즈니스 볼륨이 증가함에 따라 데이터 볼륨이 증가했기 때문에 더 큰 용량과 성능이 필요합니다.

도전 과제

솔루션

스토리지 및 데이터 보호에 대한 증가하는 수요를 충족하기 위해 Xi'an Qinhua Natural Gas는 Hitachi Storage Virtualization Operating System의 글로벌 액티브 장치 기능을 통해 액티브-액티브 복제가 가능한 하이브리드 플래시 Hitachi 가상 스토리지 플랫폼 G350을 구현했습니다. Hitachi Universal Volume Manager는 기존의 이기종 스토리지 인프라를 가상화하고, Hitachi Dynamic Tiering은 가장 활동적인 데이터를 가장 성능이 높은 스토리지 계층으로 이동하여 데이터 배치를 자동화합니다.

서비스 팀은 예상보다 짧은 시간 내에 데이터를 새로운 액티브-액티브 솔루션으로 효율적으로 마이그레이션했습니다. 또한 이 팀은 Xi'an Qinhua Natural Gas의 원래 스토리지 및 IT 장비를 효율적으로 사용할 수 있도록 했으며, 이를 통해 데이터 복제 및 스냅샷 보호가 가능해졌습니다.

결과

효율적인 인프라를 구축하기 위해 플래시 드라이브 및 동적 계층화와 결합된 원본 스토리지를 활용함으로써 Xi'an Qinhua Natural Gas는 구매에 필요한 용량을 줄이고 궁극적으로 전체 프로젝트 비용을 절감할 수 있었습니다.

Hitachi 솔루션은 회사의 저장 성능을 개선했으며, 그 결과 Xi'an Qinhua Natural Gas는 고객 서비스 시스템을 지속적으로 확장할 수 있었습니다. 고객 만족도를 지속적으로 개선하는 데 중점을 두고 회사는 앞으로 고객에게 더 많은 온라인 리소스를 제공할 계획입니다.

더 큰 비즈니스 연속성을 요구하는 정부 지침은 글로벌-액티브 장치의 액티브-액티브 기능으로 충족되고 있습니다. Xi'an Qinhua Natural Gas 서비스는 드물게 정전이 발생하더라도 영향을 받지 않습니다. 회사의 고객 서비스 시스템 및 서비스는 Xi'an Qinhua Natural Gas 및 고객을 위해 계속될 것입니다.