캘리포니아주 산타클라라 – 2024년 7월 15일 – Hitachi, Ltd.(TSE: 6501)의 데이터 스토리지, 인프라 및 하이브리드 클라우드 관리 자회사인 Hitachi Vantara는 오늘 Joe Novak이 글로벌 고객 성공 및 지원 부문의 새로운 수석 부사장(SVP)으로 회사에 합류했다고 발표했습니다. Novak은 이 역할을 수행하는 과정에서 전 세계적으로 고객 만족도, 충성도 및 유지를 주도하는 책임을 맡게 됩니다. 그는 영업, 제품 개발, IT 및 마케팅을 포함한 회사의 교차 기능 팀과 긴밀히 협력하여 고객의 요구와 비즈니스 목표에 맞게 전략을 조정할 것입니다. 그는 Hitachi Vantara의 CEO인 Sheila Rohra에게 직접 보고하며 회사의 집행 위원회에서 활동할 것입니다.
"고객, 파트너 및 분석가와의 대화를 통해 특히 GenAI 시대에 데이터 스토리지 및 하이브리드 클라우드 환경의 복잡성을 최적화하고 관리하는 데 얼마나 많은 조직이 어려움을 겪고 있는지 이해하고 있습니다"라고 Rohra는 말합니다. "Joe는 고객 여정에 집중하고, 비즈니스 성장을 가속화하며, 고객 경험을 현대화하고, 엔터프라이즈 혁신을 주도하는 그의 입증된 능력은 하이브리드 클라우드 시장의 리더가 되려는 우리의 목표에 큰 힘이 될 것입니다. Joe와 리더십 팀과 협력하여 고객 중심 문화를 강화하고 서비스 제공을 지속적으로 개선할 수 있기를 기대합니다."
거의 40년 동안 스토리지 및 기술 분야에서 경력을 쌓은 베테랑인 Novak은 다양한 고객 성공 및 지원 팀, 중요 고객 프로그램, 지원 서비스, 디지털 지원, 전문 서비스 및 갱신 팀을 이끄는 입증된 전문 지식을 보유하고 있습니다. 그는 최대 20억 달러의 매출원을 창출하는 대규모 글로벌 서비스 및 지원 조직을 이끌었습니다. 그는 또한 수상 경력에 빛나는 지원 사이트를 구축하고 마진을 개선하는 동시에 고객 만족도를 크게 향상시키는 데 매우 성공적인 경력을 갖추고 있습니다. 그는 Cisco, NetApp, Extreme Networks에서 서비스 및 지원 팀을 이끌었고 Allscripts에서 고객 지원 운영을 이끌었습니다.
"Hitachi Vantara는 AI 지원 데이터 인프라에 대한 새로운 초점을 통해 하이브리드 클라우드 관리에서 동적 기능을 빠르게 주장하고 있습니다"라고 Novak은 말합니다. "이미 탄탄한 기반을 구축했기 때문에 고객이 데이터 관리에 대한 AI 주도 접근 방식을 수용할 수 있도록 새롭고 포괄적인 성공 프로그램을 빠르고 원활하게 개발할 수 있을 것이라고 확신합니다. 우리의 목표는 고객이 원하는 결과를 달성하고 솔루션에서 얻을 수 있는 가치를 극대화할 수 있도록 하는 것입니다."
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Hitachi Vantara와 연결
Hitachi Vantara 소개
Hitachi Vantara는 데이터가 혁신의 원동력이 되는 방식을 변화시키고 있습니다. Hitachi Ltd.가 전액 출자한 자회사인 Hitachi Vantara는 세계 최고의 혁신 기업들이 의존하는 데이터 기반을 제공합니다. 데이터 스토리지, 인프라 시스템, 클라우드 관리 및 디지털 전문 지식을 통해 고객이 지속 가능한 비즈니스 성장을 위한 기반을 구축할 수 있도록 지원합니다. 자세한 내용은 www.hitachivantara.com을 참조하십시오.
Hitachi, Ltd. 소개
Hitachi는 데이터와 기술을 사용하여 지속 가능한 사회를 만드는 사회 혁신 비즈니스를 주도해 나가고 있습니다. IT, OT(Operational Technology) 및 제품을 활용한 Lumada 솔루션으로 고객과 사회의 과제를 해결합니다. Hitachi는 "디지털 시스템 및 서비스"라는 3가지 비즈니스 부문 하에 운영되어 고객의 디지털 트랜스포메이션을 지원합니다. "Green Energy & Mobility"는 에너지 및 철도 시스템을 통해 탈탄소 사회에 기여하고, "Connective Industries"는 디지털 기술을 통해 제품을 연결하여 다양한 산업 분야에서 솔루션을 제공합니다. 디지털(Digital), 친환경(Green), 혁신(Innovation)을 바탕으로 고객과의 공동 창조를 통한 성장을 목표로 합니다. 2023 회계연도(2024년 3월 31일 종료)의 3가지 부문 매출은 총 8조 5,643억 엔이며, 전 세계적으로 573개의 연결 자회사와 약 270,000명의 직원이 있습니다. Hitachi에 대한 자세한 내용은 회사 웹 사이트(https://www.hitachi.com)를 참조하십시오.
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