Banorte constrói uma plataforma pronta para o futuro e inovação em bancos digitais

Visão geral

Desafio

• Estabelecer as bases para serviços bancários digitais hiperpersonalizados e mitigue o risco de desastres naturais ao mudar para um data center totalmente novo.

Solução

• Migrou 450 TB de dados para um novo ambiente composto por dois servidores IBM z16 conectados a três arrays de armazenamento Hitachi VSP 5600 de alto desempenho.

Resultado

• A Banorte reduziu pela metade os tempos de resposta das transações, encolheu os lotes noturnos em 30% e criou espaço para inovação e crescimento de serviços digitais.

Desafio

Fundado em 1899, o Grupo Financiero Banorte é o segundo maior banco comercial do México, oferecendo serviços em agências, online e pelo celular.

Jorge Ortega, Especialista Sênior – Serviços de TI Gerenciados na Banorte, diz: "Nosso objetivo estratégico é fortalecer conexões mais próximas com nossos clientes, estando presentes onde e quando eles precisam de nós e construindo conexões significativas em um mundo digital. Nossas capacidades digitais são cruciais para impulsionar essa estratégia, pois nos permitirão oferecer experiências de cliente hiper-personalizadas e, em última análise, alcançar as melhores pontuações de satisfação do cliente para nosso setor."

No Banorte, o mainframe é essencial para a prestação de serviços, e o banco utiliza servidores IBM z16 de última geração para sustentar suas ofertas. Por muitos anos, o principal data center da empresa ficou na Cidade do México. No entanto, um terremoto ocorrido em 2017 levou a uma busca urgente por um novo local.

Os serviços de atendimento ao cliente do Banorte dependem do mainframe — e a plataforma de mainframe da empresa depende das soluções de armazenamento da Hitachi. Há mais de 30 anos, o Banorte mantém parceria com a Hitachi Vantara para fornecer armazenamento seguro, confiável e de alto desempenho para o mainframe. Ao iniciar uma grande migração de data center, o banco viu uma oportunidade de atualizar suas soluções Hitachi Virtual Storage Platform (VSP) G1500: ajudando a fortalecer sua posição de liderança no mercado ao oferecer maior desempenho e escalabilidade para cargas de trabalho bancárias em constante crescimento.

Solução

Com os arrays Hitachi VSP 5600, o banco reduziu drasticamente os tempos de resposta em nível de disco de 1 milissegundo para apenas 500 microssegundos por transação, proporcionando um impulso de desempenho muito necessário à medida que o banco expande seus serviços digitais.

A nova solução também permite maior utilização da memória cache do mainframe, ajudando a garantir que 100% das operações com requisitos de acesso de leitura e gravação possam ser feitas na memória, e não no disco. Em última análise, essas melhorias permitirão que o banco aumente suas cargas de trabalho no mainframe sem comprometer os tempos de resposta ou a velocidade de processamento.

Ortega comenta: "Com a Hitachi, reduzimos nossa janela de processamento noturno em quase uma hora, uma redução de 30%. Todas as operações em lote são concluídas bem antes do início do novo dia útil, reduzindo drasticamente o risco de interrupção nos principais serviços voltados ao cliente."

Na Hitachi Vantara, o Banorte encontrou um parceiro verdadeiramente comprometido com seu sucesso a longo prazo. A migração para o novo data center não só reduz a exposição do banco a riscos, como também ajuda a organização a atender e superar as expectativas dos clientes em relação à qualidade do serviço.

Delfin Ruiz Favela, Gerente de Infraestrutura do Grupo Financeiro do Banorte, afirma: "A Hitachi está ao nosso lado há décadas e sua tecnologia hospeda muitas das aplicações mais críticas para nossa organização. A Hitachi Vantara é um parceiro estratégico do Banorte e essa relação continua se fortalecendo cada vez mais."

Ortega conclui: "A Hitachi Vantara está constantemente evoluindo e aprimorando suas soluções, o que, por sua vez, apoia o crescimento de nossas próprias capacidades digitais. Confiamos na tecnologia e nas pessoas da Hitachi para entregar a Banorte pelos próximos anos."

Resultado

Trabalhando com a Hitachi Vantara e um parceiro tecnológico local, a empresa migrou seus dados para a nova solução VSP One Block, que agora suporta as operações de varejo essenciais da empresa em seus principais mercados.

"A Hitachi Vantara entregou no prazo e dentro do nosso orçamento acordado, e o projeto de migração foi tranquilo", diz o porta-voz. "Outros fornecedores só conseguiam oferecer assistência remota, mas a Hitachi nos fornece suporte no local para ajudar com problemas técnicos, atualizações de firmware e outras tarefas."

A solução VSP One Block aumentará a capacidade de armazenamento da empresa em mais de 20% e eliminará gargalos de desempenho, ajudando a empresa a garantir que suas operações de varejo funcionem sem problemas nos próximos anos. A nova solução também ocupa 50% menos espaço em rack do que o ambiente de armazenamento anterior, reduzindo os custos operacionais e a complexidade.

"O VSP One Block nos ajuda a apoiar nossos ambientes de varejo de alta velocidade e proteger nossos dados", conclui o porta-voz. "Apoiado por uma infraestrutura de armazenamento robusta da Hitachi, podemos atender aos valores e necessidades de beleza de nossos clientes."