Changwon Fatima Hospital reduz o tempo de inatividade para garantir acesso 24 horas aos dados e melhorar o atendimento ao paciente

Visão geral

Desafio

• Para preservar sua reputação de excelência, o Changwon Fatima Hospital precisava garantir que todos os registros médicos tivessem 100% de tempo de atividade.

Solução

• Foi implementado um armazenamento totalmente flash de alto desempenho com proteção de dados síncrona ativo-ativo.

Resultado

• Solução de recuperação de desastres 24 horas.
• Taxa de resposta do SQL cinco vezes mais rápida.
• Melhor atendimento ao paciente.
• Custos operacionais reduzidos.

Desafio

A infraestrutura de TI do Changwon Fatima Hospital armazena e gerencia todos os dados do hospital. O papel da TI tem sido lidar com eficiência com todas as tarefas administrativas do hospital. Essas responsabilidades incluem bancos de dados, como um prontuário médico eletrônico do paciente (EMR), juntamente com o sistema de comunicação de pedidos (OCS) do hospital, o sistema de arquivamento e comunicação de imagens (PACS) e os dados de gerenciamento necessários para o gerenciamento do hospital, como custos.

Embora a infraestrutura do departamento de TI do hospital estivesse gerenciando dados com sucesso, ela também precisava de um sistema de recuperação de desastres bem-sucedido. Dados são críticos em um hospital e, se o sistema cair, isso pode afetar não apenas o hospital e sua equipe, mas também a qualidade do atendimento ao paciente. Com seus equipamentos de infraestrutura existentes, o hospital não conseguia manter um sistema ininterrupto de serviço de informações médicas 24 horas.

O chefe do departamento de suporte à informação do Changwon Fatima Hospital, Lee Hak-song, explica: “Como todo o trabalho no hospital está vinculado à nossa TI, tínhamos um ambiente onde sequelas graves (condições patológicas resultantes de uma doença anterior, lesão, tratamento ou outro trauma) poderiam ocorrer se a TI falhasse, afetando a segurança dos pacientes. Por isso, demos atenção especial à construção do ambiente de TI.”

Lee Hak-song diz que “Fazer o trabalho do hospital com o [antigo] ambiente de TI era um grande problema com falhas de servidor ou armazenamento. Então, desta vez, demos prioridade à preparação de um ambiente de TI redundante e triplicado, para que possamos retornar a um ambiente operacional de TI normal o mais rápido possível em caso de desastre.”

Solução

Para melhorar a infraestrutura e a confiabilidade do armazenamento de dados, o Changwon Fatima Hospital optou por implementar dois sistemas totalmente flash Hitachi Virtual Storage Platform G600 (VSP G600). Ele também empregou o recurso de dispositivo global ativo, que permite uma funcionalidade ativa-ativa contínua entre arrays de armazenamento, criando essencialmente um ambiente de TI redundante e sem interrupções.

Com o recurso global ativo, o hospital pode garantir a disponibilidade dos dados, pois permite a movimentação ininterrupta de volumes entre as unidades de armazenamento. Mesmo que uma das unidades de armazenamento falhe, a aplicação pode continuar a ser executada sem a intervenção do administrador. Em caso de falha do sistema, o dispositivo global ativo permite que o serviço normal seja retomado no menor tempo possível. Lee Hak-song lembra: “Aprendemos que o dispositivo global ativo implementa funções nas quais nem podíamos pensar em 2009, quando construímos o centro de recuperação de desastres”.

Para criar um ambiente de “proteção de dados”, foi introduzido o Hitachi Data Instance Director (HDID), conhecido na Coreia do Sul como Live Protector. O HDID é uma solução de proteção de dados que suporta uma infraestrutura econômica que se concentra não apenas na recuperação de dados de backup, mas também em sua utilização. Usando apenas recursos de armazenamento para proteger os dados, o impacto nos servidores de produção pode ser evitado. Além disso, os administradores podem montar e usar imagens de backup como servidores de desenvolvimento, consulta e teste sem a necessidade de equipamentos ou softwares adicionais.

Além disso, o armazenamento unificado VSP G400 da Hitachi com módulos NAS de alto desempenho permite a entrega rápida de imagens médicas de alta resolução e alta capacidade que reduzem o consumo de energia, resfriamento e espaço no data center. Isso, por sua vez, reduziu os custos operacionais gerais.

Para simplificar as operações de TI, o Changwon Fatima Hospital agora utiliza o EMR e o PACS da Hitachi para sua análise de dados. As soluções de armazenamento e backup são operadas em uma única tela para facilitar a tomada de decisões de gerenciamento.

Resultado

O Changwon Fatima Hospital agora está preparado para quaisquer falhas inesperadas do sistema e pode minimizar o tempo de inatividade para garantir a disponibilidade dos dados. Com acesso 24 horas aos dados, o hospital pode melhorar a eficiência e, por fim, melhorar o atendimento ao paciente. “Ao implementar a VSP G600 e o dispositivo global ativo, nossa infraestrutura é redundante e pode fornecer serviços estáveis”, diz Lee Hak-song. “O sistema nos notifica automaticamente quando um evento é detectado, como falhas manuais de servidor e armazenamento, melhorando a capacidade de gerenciamento.”

Além disso, o HDID fornece backup confiável dos dados do banco de dados, virtualização, EMR, imagem PACS e dados VMware, além de eliminar a necessidade de ambientes de backup primários e secundários.

Com a solução totalmente flash da Hitachi, a velocidade de resposta do banco de dados do hospital é quatro vezes maior do que a que sua infraestrutura anterior alcançava. Com os novos sistemas, o Changwon Fatima Hospital descobriu que o processamento rápido de informações médicas era possível. A taxa de resposta SQL é cinco vezes mais rápida, caindo de 2 ms (milissegundos) para 0,4 ms em média. Além disso, o uso da CPU também melhorou de 7 a 10 vezes, aumentando de 4 a 7% para 30 a 80%, para que a TI possa acomodar quatro vezes os tamanhos de carga atuais no futuro.