A conova permanece competitiva no mercado agressivo de serviços de TI com a solução de alto desempenho da Hitachi

Visão geral

Desafio

• Atender às demandas dos clientes por capacidade de armazenamento como e quando necessário.

Solução

• Implementar uma infraestrutura de armazenamento em bloco para aumentar o desempenho e garantir 100% de disponibilidade de dados.

Resultado

Permite que a conova lide com toda e qualquer carga de trabalho do cliente; dobra os níveis de desempenho para os clientes.

• Aumenta a satisfação com execuções de lote 50% mais rápidas para os clientes.
• Permite que a conova permaneça competitiva em um mercado agressivo.
• Simplifica o processo de trazer novos clientes a bordo.

Desafio

O provedor de serviços de TI conova communications GmbH oferece alojamento de servidor, hospedagem de servidor totalmente gerenciado, administração de banco de dados, nuvem e serviços de rede para empresas de uma ampla gama de setores. A empresa opera um data center de última geração e alta segurança em Salzburgo, na Áustria, e emprega mais de 50 pessoas. Para a conova, uma das principais provedoras de serviços de TI do país, os negócios estão crescendo.

Stefan Kaltenbrunner, chefe de Consultoria e Desenvolvimento de Negócios da conova communications GmbH, descreve os desafios que a empresa enfrenta: “Temos crescido muito rapidamente nos últimos anos, em grande parte devido ao crescimento de nossos clientes. À medida que assumimos mais negócios, é vital garantir um desempenho de armazenamento consistente e confiável o tempo todo. Nunca queremos ouvir sobre problemas de armazenamento dos clientes, seja um desempenho ruim do banco de dados ou alta latência de rede. Na verdade, os clientes não devem notar o armazenamento”. Com muitos de seus clientes operando em setores dinâmicos, em que os volumes de negócios flutuam constantemente, a conova deve ser capaz de acompanhar as demandas em constante mudança. “Trabalhamos com muitas empresas no setor de comércio eletrônico, por exemplo, uma indústria em ritmo acelerado”, diz Kaltenbrunner. “O tráfego para o site de um cliente pode disparar da noite para o dia e precisamos garantir que a infraestrutura possa lidar com esse aumento repentino na demanda. Em outras palavras, precisamos estar à frente da curva”. Por exemplo, ele explica: “Se um cliente ligar e nos pedir para dobrar o desempenho em apenas uma semana, precisamos estar preparados no lado da infraestrutura para fazer isso. Se os clientes não estiverem satisfeitos, eles podem ir para a concorrente. Para proteger nossa excelente reputação e posição de liderança no mercado, é crucial que nosso armazenamento em bloco tenha um bom desempenho e possa lidar com quaisquer picos repentinos de demanda”.

Solução

Em busca de uma solução de armazenamento em bloco de alto desempenho, alta disponibilidade e altamente flexível, a conova lançou uma revisão abrangente das ofertas dos principais fornecedores. “Vendemos várias centenas de terabytes de armazenamento todos os anos, por isso conhecemos muito bem o mercado de armazenamento corporativo”, afirma Kaltenbrunner. “Tínhamos requisitos de desempenho claros e iniciais para IOPS por terabyte, bem como padrões de E/S e hipervisores específicos. No entanto, como nunca sabemos como serão as cargas de trabalho dos clientes, muitos fornecedores não conseguiram atender aos nossos requisitos. Costumavam dizer nas entrelinhas que só atingiríamos um determinado nível de desempenho se o ambiente de armazenamento fosse configurado de uma determinada maneira. Não podemos controlar os ambientes de nossos clientes e precisávamos de uma solução que funcionasse bem em qualquer situação e a Hitachi foi capaz de oferecer isso”.

Trabalhando em estreita colaboração com a Hitachi, a conova implementou o Hitachi Unified Storage (HUS) VM e a Hitachi Virtual Storage Platform (VSP) série G como o armazenamento principal para seus clientes, com a VSP G200 sendo usada para backup. “A implementação foi muito tranquila. A Hitachi entregou o equipamento em uma semana e conseguimos colocar a solução em funcionamento em pouco menos de um mês, muito mais rápido do que esperávamos”, lembra Kaltenbrunner.

“O suporte pré e pós-venda da Hitachi tem sido fantástico”, continua ele. “Os membros da equipe local da Hitachi estão sempre lá para nós se precisarmos de ajuda. Eles são extremamente experientes e estão sempre muito dispostos a falar conosco sobre quaisquer problemas ou questões de design que possamos ter”.

Resultado

Com a solução da Hitachi, a conova transformou seu ambiente de armazenamento em bloco voltado para o cliente, turboalimentando o desempenho.

“O feedback dos clientes tem sido fenomenal”, relata Kaltenbrunner. “Recebemos relatos de trabalhos em lote sendo executados duas vezes mais rápido do que antes, com alguns clientes relatando tempos de trabalho ainda mais rápidos. Também houve uma redução significativa no atraso durante os backups. Todo mundo está muito feliz com o aumento no desempenho. Até tivemos clientes que fecharam novos contratos e mencionaram especificamente que adoram nosso novo armazenamento!”

Ele acrescenta: “No passado, muitas vezes tínhamos longas discussões com novos clientes sobre suas cargas de trabalho esperadas e horários de pico. Muitas vezes, os clientes não conseguiam fornecer detalhes específicos sobre cargas de trabalho futuras, o que tornava o provisionamento do armazenamento muito complicado. Então, de repente, eles precisavam de mais desempenho e nós tínhamos que encontrar uma forma de fornecer infraestrutura adicional. Com a solução da Hitachi, sabemos que podemos lidar com qualquer carga de trabalho de E/S que os clientes nos ofereçam e garantir 100% de disponibilidade de dados, tornando a integração de novos clientes muito mais simples”.

Kaltenbrunner conclui: “A solução da Hitachi nos permite permanecer competitivos em um mercado agressivo, pois agora podemos garantir níveis consistentemente altos de desempenho e confiabilidade de armazenamento para nossos clientes. Dependendo de nossas necessidades futuras de negócios, podemos adicionar mais capacidade aos nossos sistemas Hitachi existentes ou adicionar novos sistemas. Estamos confiantes em ambas as rotas de atualização, sabemos como eles são gerenciados e como é fácil integrá-los. Estamos tão felizes com os sistemas das séries HUS VM e VSP G que planejamos expandir os sistemas para abranger o armazenamento de arquivos para oferecer suporte adicional aos serviços ao cliente”.