Mais agilidade nas operações da CPFL em todo o Brasil

Visão geral

Desafio

• Otimizar o desempenho do sistema de gerenciamento do mapa da rede elétrica.

Solução

• A VSP G600 foi escolhida pela Hitachi para resolver as necessidades da CPFL.

Resultado

• Sistema de gerenciamento de rede elétrica responsivo que melhora a experiência dos clientes.
• A rotina de compactação, que antes levava até uma semana, agora leva, em média, 32 horas.
• A tecnologia processa dados em um ritmo mais rápido.
• A verificação do sistema de gerenciamento de rede é três vezes mais rápida do que antes.

Desafio

A CPFL é responsável pela distribuição de energia para 9,1 milhões de consumidores em 12 das 27 Unidades da Federação e em quatro das cinco regiões do Brasil (Sul, Sudeste, Centro-Oeste e Nordeste). Para sustentar esse esforço, o gerenciamento de rede deve evoluir constantemente para otimizar as operações da empresa e monitorar os processos, ao mesmo tempo em que oferece suporte ao crescimento consistente dos consumidores sem comprometer o desempenho.

O gerenciamento de energia elétrica não se trata simplesmente de prevenir ou reparar interrupções domésticas, também apoia a indústria e os negócios locais e funciona como um elemento crucial para sustentar subdivisões vitais da sociedade em atividades como educação, transporte e saúde.

A gestão de energia elétrica também auxilia na garantia de acesso à água potável e saneamento e, em países em desenvolvimento, como o Brasil, ajuda a atender aos requisitos de aquecimento, iluminação e segurança nas casas das pessoas.

Para manter distritos, cidades e regiões que são, em última análise, apoiados pela energia que recebem, em pleno modo operacional (e para acompanhar o crescimento), a CPFL presta muita atenção a todos os detalhes relacionados às suas áreas de cobertura. O sistema responsável pela gestão do mapa de toda a rede elétrica da CPFL é minuciosamente analisado pela empresa. Postes de luz, subestações, transformadores, cabeamento, todos são testados regularmente e os detalhes são armazenados em um enorme banco de dados.

Para manter essa quantidade de dados atualizada e disponível, a empresa conta com o que tem sido chamado internamente de rotina de compactação, um processo de manutenção criado para organizar e compactar o banco de dados. A cada nova rotina de compactação, tudo o que foi salvo é reorganizado da melhor maneira possível para otimizar o espaço disponível para armazenamento de dados. Esse processo de organização inteligente, em que o acesso às informações nunca é impedido, abre espaço para novas entradas e mantém todo o sistema da empresa atualizado e operando com eficiência e agilidade. Isso se traduz em navegação perfeita para os funcionários e pesquisa, interações e resolução de problemas aprimoradas. Este é um processo essencial para a sustentabilidade geral da empresa e de sua rede.

Por meio desse processo, a CPFL teve um problema, pois a rotina de compactação estava levando dias ou, às vezes, semanas, para ser concluída. Esse atraso afetou novas instalações, atendimento ao cliente e a eficiência e segurança dos eletricistas da empresa que dependiam das informações do Centro de Operação do Sistema enquanto trabalhavam em campo. Como resultado, o processo lento comprometeu a sustentabilidade geral, o desenvolvimento e o potencial de crescimento. É por isso que a CPFL reconheceu a necessidade de trazer um fornecedor terceirizado que pudesse dar suporte a uma organização de TI em crescimento com experiência no setor de energia.

Solução

A CPFL reconheceu a posição da Hitachi como fornecedora de equipamentos de energia e infraestrutura, e as duas empresas trabalharam juntas para desenvolver uma solução personalizada que atendesse às demandas da holding do segmento de energia. As duas empresas colaboraram para melhorar o desempenho do sistema de armazenamento de dados.

A Hitachi recomendou a VSP G600 devido ao desempenho dos discos em sua unidade de módulo flash (FMD) e seus recursos de compactação de dados. A FMD possui inteligência para realizar processos internos dentro dos discos reais, que são capazes de armazenar informações em um formato compactado. Essa tecnologia ofereceu o potencial de concentrar mais dados, permitindo um acesso muito mais rápido e aumentando a velocidade de todos os processos executados pela CPFL, incluindo a troca de informações entre as áreas. Também melhorou a integração e a otimização em toda a cadeia de produção.

“Os esforços da Hitachi foram particularmente interessantes, pois forneceram know-how técnico, mas também entenderam nossas necessidades de negócios”, diz Márcio Félix, gerente de TI da CPFL Energia.

Após a implantação de equipamentos da Hitachi, a CPFL constatou que toda a sua operação se tornou mais ágil e assertiva. A verificação do sistema de gerenciamento da rede de energia aconteceu três vezes mais rápido do que antes. A rotina de compactação, que antes levava de dias a uma semana inteira, agora é executada, em média, em 32 horas. Além disso, a empresa está confiante na segurança de seus principais ativos, incluindo todas as informações, dados e registros.

Resultado

A capacidade de resposta do sistema de gerenciamento da rede elétrica da CPFL está melhorando a experiência diária de consumidores residenciais, empresariais e industriais. A nova plataforma de armazenamento virtual de dados permite que a CPFL identifique e corrija problemas na rede elétrica em um menor espaço de tempo. As melhorias no sistema de gerenciamento da rede elétrica são generalizadas. O monitoramento mais rápido e preciso aumenta a velocidade de todas as operações, incluindo reparos que evitam complicações futuras e chamadas de emergência.

Os benefícios incluem a rapidez com que as demandas estão sendo atendidas nos call centers, o número reduzido de incidentes e a resolução ágil de ocorrências em residências, empresas, hospitais e em toda a comunidade. Com acesso a informações eficientes e um mapa de energia elétrica atualizado, os operadores da CPFL podem fornecer recomendações mais rápidas e seguras aos eletricistas em campo. Assim, eles estão remediando as quedas de energia muito mais rápido do que antes.