História de sucesso do DBS

Visão geral

Necessidade

Atualizar o EverFlex Managed Services, resolver as lacunas de nível de serviço e gerenciar as crescentes necessidades de armazenamento regionalmente.

Solução

Redefiniu as necessidades de capacidade de armazenamento do DBS e implementou serviços de armazenamento gerenciado totalmente no local que estão em conformidade com as necessidades do regulador local.

Resultado

EverFlex Managed Services com armazenamento abrangente de ponta a ponta com boa relação custo-benefício.
Discussão contratual e legal eficaz.
Tecnologia superior com alta disponibilidade e resiliência.
Proteção do investimento com o roteiro de tecnologia da Hitachi.
Metodologia de migração comprovada.
O nível de serviço aprimorado e a expansão regional agora podem ser implementados com facilidade nos escritórios regionais do DBS na China, Hong Kong, Índia, Indonésia e Taiwan.

A necessidade

O DBS Bank Ltd é um grupo líder em serviços financeiros na Ásia, com mais de 280 agências em 18 mercados. Com sede e listado em Singapura, o DBS é líder de mercado com mais de quatro milhões de clientes e também tem uma presença crescente nos três principais eixos asiáticos de crescimento, a saber, Grande China, Sudeste Asiático e Sul da Ásia. O banco pretende se tornar o banco asiático de preferência. O DBS busca intermediar os fluxos de comércio e investimento entre as principais regiões de crescimento da Ásia, que incluem a Grande China, o Sul da Ásia e o Sudeste Asiático.

O DBS trabalha com a IBM Global Services desde 2002. A IBM forneceu serviços de armazenamento gerenciado de camada única que incluíam um pagamento por uso de todo o armazenamento SAN e malha SAN regionalmente. Cinco anos atrás, o DBS também comprou o EMC VMAX para seu armazenamento de mainframe. As crescentes necessidades de armazenamento levaram o banco a comprar posteriormente outro par de EMC VMAX para seus sistemas abertos. Com essa compra, o armazenamento da EMC tornou-se um padrão para seus escritórios regionais na Ásia-Pacífico. O mix de fornecedores de armazenamento no DBS compreendia cerca de 80% da IBM e 20% da EMC. Para minimizar o aumento dos custos, a DBS contratou a EMC para fornecer opções alternativas. No entanto, o fornecedor não conseguiu propor uma solução econômica.

Além do aumento dos custos, o DBS teve que garantir que estivesse em conformidade com os requisitos de disponibilidade de serviços comerciais estabelecidos pela Autoridade Monetária de Cingapura (MAS). O banco vinha enfrentando interrupções frequentes causadas por seus serviços de TI. A equipe de gerenciamento do DBS precisava resolver essa lacuna em sua infraestrutura de TI. Para atender às necessidades do consumidor, o banco também precisava de um sistema que lhes permitisse fornecer rapidamente novas aplicações de produtos ao mercado.

O DBS enfrentava quatro desafios: o custo crescente de manutenção de seus sistemas existentes; o rápido crescimento do armazenamento, que resultou em um aumento de 30% em relação ao ano anterior de seus custos de uso de armazenamento; a conformidade junto aos reguladores quanto aos requisitos de continuidade de negócios e velocidade de lançamento no mercado para fornecer novas aplicações de produtos.

Solução

A equipe da Hitachi trabalhou com várias equipes no DBS, incluindo sua equipe de compras, para ter uma compreensão mais profunda dos contratos do banco com seus principais fornecedores. A equipe da Hitachi também trabalhou com as equipes Jurídica e de Conformidade do DBS para entender completamente as necessidades de conformidade da MAS.

Para atender às necessidades do DBS, ela projetou um novo cenário de armazenamento e elaborou uma proposta comercial formal para o projeto de armazenamento mais recente do DBS. Era crucial para a equipe da Hitachi ter sucesso, pois enfrentaria os fornecedores estabelecidos da DBS, IBM e EMC, bem como uma licitação competitiva da NetApp.

Ao longo desse processo, a equipe da Hitachi garantiu que sua proposta estivesse alinhada com os requisitos do DBS e foi proativa no compartilhamento de atualizações regulares. Esse processo garantiu que a Hitachi mantivesse a transparência e permitisse que a equipe obtivesse feedback do DBS rapidamente.

“Nosso sistema de armazenamento anterior teve que ser substituído porque não era capaz de atender às crescentes necessidades do banco e os custos de manutenção estavam aumentando. Escolhemos trabalhar com a Hitachi Vantara por causa de seu profundo conhecimento de nossos requisitos. Suas equipes eram altamente experientes e receptivas. Elas trabalharam em estreita colaboração conosco em todas as etapas desse processo. Como resultado, o DBS agora tem um serviço gerenciado EverFlex de armazenamento de ponta a ponta abrangente e econômico que nos permitirá gerenciar as necessidades de nossos clientes com mais eficiência em toda a região.”

Sra. Emilie Yeo , Executive Director, DBS

Resultado

O DBS escolheu trabalhar com a Hitachi porque o posicionamento da solução era claro, com benefícios tangíveis na disponibilidade e segurança dos dados. Para atender às necessidades regulatórias do DBS, a equipe da Hitachi estabeleceu um plano detalhado de migração e mitigação de riscos. A equipe da Hitachi foi capaz de lidar com e resolver quaisquer questões técnicas e comerciais rapidamente. A equipe da Hitachi fechou um contrato de 5 anos avaliado em uma previsão aproximada de US$ 15 milhões.

No futuro, a Hitachi trabalhará com o DBS para implantar a nuvem privada virtual de Singapura, soluções para seus escritórios regionais, bem como soluções para Brocade Tech Refresh, HCP para arquivamento de longo prazo e HPP para biblioteca de fitas virtuais.