A autoridade fiscal da Indonésia, Direktorat Jenderal Pajak, acelera o processamento de transações online com as soluções de gerenciamento de dados da Hitachi

Visão geral

Desafio

• A DJP precisava de um sistema confiável, sem tempo de inatividade (o que seria prejudicial para a fluidez das operações) e para analisar e combinar bilhões de conjuntos de dados.

Solução

• Pentaho junto com a Hitachi’s Virtual Storage Platform G1000, uma plataforma de armazenamento de dados corporativos apoiada pela garantia de 100% de disponibilidade de dados da Hitachi.

Resultado

• Velocidade dupla a tripla para processamento de transações online (OLTP).
• Navegação mais rápida de dados não estruturados, resultando em economia de custo e mão de obra.
• Maiores insights e facilidade de gerenciamento de dados via Pentaho.
• Novos insights com integração rastreável de dados com outras fontes de dados.

Desafio

A Direktorat Jenderal Pajak (DJP), ou Diretoria Geral de Tributação, é a autoridade fiscal oficial da Indonésia. A agência tem mais de 45.000 funcionários trabalhando em um país de mais de 250 milhões de pessoas. A DJP iniciou sua transformação digital com a Hitachi há 17 anos e é um dos clientes de mais antigos da Hitachi.

A DJP iniciou sua jornada de transformação digital em busca de modernizar seus serviços de cobrança de impostos e atender às necessidades dos contribuintes do futuro na economia digital.

As metas de transformação digital da autoridade fiscal incluem o lançamento de autoatendimento e pagamentos de impostos personalizados, uma plataforma de compartilhamento de dados para dados em tempo real e automação da força de trabalho. A transformação também envolverá o uso de análise de dados para segmentar melhor os contribuintes com base em seus perfis de risco.

A transformação digital da DJP é um passo para a introdução da cultura digital dentro da organização e atenderá melhor aos cidadãos indonésios, pois coleta e distribui as receitas fiscais de forma mais eficaz. “Setenta e cinco por cento de toda a receita do governo indonésio vem de impostos”, disse o diretor de inovação e diretor de tecnologia da informação e comunicação (TIC) da DJP, Iwan Djuniardi.

Como CIO, Djuniardi é responsável pelo desenvolvimento de novos sistemas de TI e lidera a jornada de transformação digital dentro da instituição. O DJP tem a tarefa de garantir que os cidadãos indonésios paguem seus impostos.

Desde 2014, a DJP vem coletando dados de outros departamentos sobre cidadãos indonésios. O desafio é limpar os dados para torná-los úteis para integração em outros sistemas, bem como para análise, porque atualmente não existe uma estrutura única para integrar dados entre instituições.

Após a coleta de dados de mais de 70 departamentos, o departamento fiscal teve imensos desafios para limpar e combinar esses dados em todos os setores. “Naquele momento, estávamos realmente sofrendo. Precisávamos de ajuda para integrar os dados de todas as instituições”, disse Djuniardi. “Podemos fazer políticas melhores se pudermos analisar os dados”, acrescentou.

Solução

A etapa mais fundamental da jornada digital da DJP foi implantar um sistema de armazenamento de dados resiliente e rápido que oferecesse uma garantia de 100% de disponibilidade de dados para garantir tempo de inatividade zero. O tempo de inatividade é prejudicial para uma organização como a DJP, que depende de grandes quantidades de dados para operar sem problemas.

O processamento de transações online (OLTP) foi um dos principais benefícios da instalação da Hitachi Virtual Storage Platform G1000 (VSP G1000), uma plataforma de armazenamento de dados corporativos apoiada pela garantia de 100% de disponibilidade de dados da Hitachi. “Com a VSP G1000, as velocidades de OLTP são aceleradas de duas a três vezes”, diz Djuniardi.

Depois, há todos esses dados não estruturados fluindo chegando para a DJP. A organização implementou a Hitachi Content Platform (HCP) para limpar e estruturar os dados. Ao usar a HCP, a DJP pôde navegar por todos os dados não estruturados com muito mais rapidez, economizando tempo e mão de obra da organização, além de aumentar a produtividade.

A DJP usou o software Pentaho da Hitachi para obter mais informações e facilitar o gerenciamento de dados. “Temos dados que compreendem bilhões de arquivos com conjuntos de dados muito diferentes. Com o Pentaho, conseguimos combinar os dados de terceiros a uma taxa de 40%. A taxa de sucesso continua a aumentar. Antes do Pentaho, nossa taxa de correspondência era de apenas 16%”, explicou Djuniardi.

Ele observa que a DJP está a caminho de se tornar uma organização verdadeiramente digital. “Nossos dados são muito bons: os dados em nosso sistema podem ser facilmente integrados a outras fontes de dados. Isso nos ajuda a reunir novos insights, com os dados sendo facilmente rastreáveis”, acrescentou.

Djuniardi ficou impressionado com mais do que o hardware e o software implantados pela Hitachi Vantara. Sua parceria de longa data com a Hitachi Vantara decorre da abordagem prática desta última para o atendimento ao cliente e da maneira como ela oferecia conselhos e soluções detalhados sempre que a DJP tinha problemas de implementação.

“A Hitachi Vantara nos oferece a solução com o produto, enquanto outros nos oferecem o produto sem a solução. Estamos trabalhando juntos para resolver problemas”, disse ele.

Djuniardi acrescentou: “Mesmo que outros nos ofereçam produtos para armazenamento de objetos, nuvem e análise de dados, em última análise, minha equipe e eu ainda escolhemos a Hitachi Vantara”.

Resultado

A VSP G1000 ajudou a acelerar as velocidades de OLTP em duas a três vezes. A adição da HCP permitiu que a DJP navegasse por todos os dados não estruturados com muito mais rapidez, economizando tempo e mão de obra da organização, além de aumentar a produtividade.

Além disso, o Pentaho permitiu que a DJP aumentasse significativamente o sucesso da correspondência de dados, aumentando a taxa de correspondência de 16% para 40%, o que liberou recursos.

A DJP está agora a caminho de se tornar uma organização verdadeiramente digital. Os dados coletados são facilmente integrados a outras fontes de dados e facilmente rastreáveis, o que ajuda a DJP a coletar novos insights.

A parceria de longa data da Hitachi Vantara com a DJP decorre de uma abordagem prática no atendimento ao cliente e da maneira como ele é oferecido. “A Hitachi Vantara nos oferece uma solução com o produto, enquanto outros nos oferecem o produto sem a solução. Trabalhamos juntos para resolver problemas”, concluiu Djuniardi.