Resiliência, conformidade e economia de custos com a proteção de dados como serviço

Visão geral

Desafio

• Simplifique um ambiente de backup caro e complexo introduzindo um modelo de serviços compartilhados centralizados para proteção de dados em toda a empresa.

Solução

• Aproveite a parceria entre Hitachi Vantara, Cisco e Commvault para fornecer uma solução completa, incluindo servidores, armazenamento, software e serviços gerenciados.

Resultado

• Melhoria da confiabilidade do backup, redução de incidentes em 80%, facilitação da conformidade com o DORA e redução de custos ao permitir a redistribuição de recursos internos.

Desafio

Por vários anos, esta grande empresa europeia de serviços financeiros tem contado com a Hitachi Vantara como o provedor de serviços gerenciados (MSP) para seu ambiente de armazenamento em SAN e na nuvem. A equipe de Serviços Globais da Hitachi atua como a guardiã dos dados que passam pelas aplicações críticas para os negócios da empresa todos os dias e construiu um forte relacionamento com a equipe interna de TI do cliente.

No entanto, a tarefa de proteger e preservar os dados da empresa foi confiada a uma infraestrutura de backup construída com o hardware de outro fornecedor, gerida por um integrador de sistemas global (GSI). Os serviços de backup do GSI não eram universalmente populares, e várias unidades de negócios tinham seus próprios contratos de proteção de dados com outros provedores ou gerenciavam seus backups internamente.
A empresa queria simplificar sua organização e tinha como objetivo criar um verdadeiro serviço compartilhado para proteção de dados que permitisse à equipe se concentrar em projetos mais estratégicos, em vez de gastar tempo gerenciando operações de backup.

Percebendo que este seria um grande projeto de aquisição, a empresa emitiu um pedido de propostas (RFP) abrangendo tanto a modernização da infraestrutura de backup quanto a prestação de serviços gerenciados para suas operações de backup. Para a Hitachi Vantara, esta foi uma oportunidade de se tornar o fornecedor de armazenamento preferido do cliente e MSP em todas as áreas de suas operações de armazenamento na Europa – STaaS, SAN, nuvem híbrida e proteção de dados.

Solução

Para construir um serviço de proteção de dados de última geração que pudesse escalar para atender às necessidades de uma das maiores empresas de serviços financeiros da Europa, a Hitachi Vantara aproveitou suas alianças com duas empresas de tecnologia de ponta: Commvault, para fornecer o software de proteção de dados, e Cisco, para fornecer a capacidade de computação necessária para executá-lo de forma eficaz. Enquanto isso, a Hitachi forneceria a camada de armazenamento e a equipe de serviços gerenciados para construir e operar todo o novo ambiente.

A solução foi projetada com base na arquitetura Hyperscale X da Commvault e construída em uma solução de infraestrutura Hitachi Everflex com Cisco Powered Hybrid Cloud, composta por 48 servidores Cisco Unified Computing System (UCS) e um cluster de armazenamento Hitachi Content Platform for Cloud Scale de 10 PB. Um contrato flexível de cinco anos com o EverFlex Managed permitiria que o cliente escalasse o ambiente de backup para até 70 PB, se necessário, e a Hitachi Global Services assumiria a responsabilidade total pelo gerenciamento da infraestrutura e pelas operações de backup sob um contrato flexível e escalável com a Hitachi EverFlex.

A implementação da nova infraestrutura ocorreu sem problemas, mas quando a equipe da Hitachi Global Services assumiu as responsabilidades operacionais do GSI anterior, descobriram que o ambiente de backup existente estava muito menos saudável do que o esperado. Havia erros significativos e duplicações nos processos de backup, e muitos trabalhos de backup não foram concluídos. A equipe da Hitachi levantou essas questões com o cliente e os ajudou a limpar a bagunça, realizando uma revisão completa e um exercício de remediação para solucionar e corrigir ou redesenhar os backups problemáticos.

Em vários momentos, a equipe da Hitachi superou as expectativas para garantir que as necessidades do cliente fossem atendidas. Por exemplo, quando a empresa patrocinou um grande evento esportivo, a Hitachi implementou infraestrutura adicional e trouxe mais pessoal de serviços gerenciados para melhorar a segurança e proteger o negócio contra ameaças cibernéticas. Impressionada com a expertise em cibersegurança da equipe da Hitachi, a empresa então solicitou ajuda para implementar salvaguardas adicionais para facilitar a conformidade com a Lei de Resiliência Operacional Digital (DORA) da União Europeia.

Resultado

Com um serviço de proteção de dados realmente eficaz de ponta a ponta, a empresa conseguiu consolidar a infraestrutura e realocar a equipe de TI para funções mais estratégicas, liberando economias de custo significativas. O novo hardware da Hitachi e da Cisco também é mais compacto e eficiente em termos de energia do que a infraestrutura legada da empresa, aumentando a sustentabilidade e economizando em custos de energia e resfriamento no data center.

Com o Hitachi EverFlex, a empresa ganha um modelo comercial extremamente flexível e escalável que converte CapEx em OpEx. Em vez de planejar, gerenciar e investir em atualizações de hardware caras a cada poucos anos, a empresa se beneficia de uma abordagem de proteção de dados como serviço que reduz toda a complexidade a um custo mensal simples e previsível. O EverFlex também permite que o negócio expanda seu ambiente de proteção de dados sem limites, pagando apenas pelos recursos que utiliza.

Finalmente, e mais importante para o negócio, a solução da Hitachi, Cisco e Commvault transformou a qualidade e a robustez dos serviços de backup da empresa. Mensalmente, o cliente observou uma redução de 80% nos incidentes de backup, o que significa que seus dados estão melhor protegidos e o risco de interrupção dos sistemas críticos para o negócio é significativamente reduzido.