Garanti BBVA aproveita a automação para facilitar o gerenciamento de armazenamento

Visão geral

Desafio

• Reduzir tarefas complexas e demoradas de gerenciamento de armazenamento para permitir que a equipe de TI do Garanti se concentre em um trabalho mais estratégico.

Solução

• Adotar uma nova plataforma de gerenciamento de armazenamento que capacite a equipe de TI a automatizar seus processos de provisionamento, replicação e monitoramento.

Resultado

• Tarefas diárias de replicação reduzidas de três horas para apenas 15 minutos — 92% de economia de tempo.
• Confiabilidade aprimorada substituindo scripts codificados manualmente por automação baseada em interface do usuário.
• Tempo de atividade maximizado, minimizando a intervenção humana com monitoramento em tempo real.
• Zero interrupções em cinco anos com uma arquitetura de armazenamento resiliente e de alto desempenho.

Desafio

Parte do grupo de serviços financeiros BBVA, o Garanti BBVA é o segundo maior banco privado da Turquia, com ativos consolidados de quase US$ 64,9 bilhões. Tem uma participação de 19,2% no mercado de empréstimos turco e uma participação de 17,5% no mercado de bancos corporativos, além de atender a quase 20 milhões de clientes de varejo.

Operando em um mercado altamente regulamentado, o Garanti BBVA coloca grande ênfase na confiabilidade e disponibilidade de seus serviços. Do ponto de vista da TI, isso significa que as interrupções não são uma opção. Ao longo de vários anos, o banco construiu uma arquitetura de TI projetada para maximizar a disponibilidade e fornecer níveis extremamente altos de resiliência contra desastres.

Em seu ambiente de sistemas distribuídos, essa resiliência é construída em uma estratégia de armazenamento de três data centers. O banco usa replicação ativa-ativa para sincronizar dados entre arrays de armazenamento em seus dois centros principais e replicação assíncrona para um local remoto de recuperação de desastres.

Essa arquitetura tem sido muito bem-sucedida na proteção de dados e na manutenção do tempo de atividade contínuo, mas nem sempre foi fácil de gerenciar. Os administradores de armazenamento precisavam manter e executar scripts complexos para executar tarefas de rotina, como provisionar novos volumes de armazenamento e atualizar configurações de replicação. A equipe de armazenamento dedicou um tempo considerável ao gerenciamento de replicações, desviando sua atenção de projetos mais valiosos e estratégicos.

Solução

A Hitachi Vantara é um parceiro de confiança do Garanti BBVA há mais de uma década. O banco usa os sistemas Hitachi Virtual Storage Platform (VSP) para oferecer suporte ao seu ambiente de armazenamento de sistemas distribuídos há muitos anos e recentemente atualizou para uma infraestrutura totalmente flash para maximizar o desempenho.

Como resultado, quando a Hitachi Vantara lançou sua solução de gerenciamento de armazenamento de última geração, o Hitachi Ops Center, o banco ficou imediatamente interessado. Depois de executar vários projetos de prova de conceito bem-sucedidos, a equipe de armazenamento decidiu avançar com a adoção em grande escala do software. A equipe de serviços profissionais da Hitachi Vantara trabalhou em estreita colaboração com a equipe do Garanti BBVA para migrar scripts existentes sempre que possível e recriar fluxos de trabalho do zero, quando necessário.

Hoje, o banco usa o Hitachi Ops Center Administrator para unificar o gerenciamento de todos os seus sistemas de plataforma de armazenamento virtual, incluindo os sistemas VSP 5500, VSP 5100 e VSP E590 da geração atual e seus arrays VSP G1500 mais antigos. Na interface do administrador, a equipe de armazenamento pode provisionar facilmente novos volumes de armazenamento em apenas algumas etapas simples.

Enquanto isso, o Hitachi Ops Center Protector simplifica drasticamente os fluxos de trabalho de gerenciamento de replicação da equipe. Configurar a replicação síncrona com o Dispositivo Global Ativo da Hitachi e a replicação assíncrona com o Hitachi Universal Replicator agora é muito mais rápido e objetivo.

A equipe também está usando o Hitachi Ops Center Analyzer para monitorar indicadores-chave de desempenho vitais de armazenamento, como objetivo de tempo de recuperação, e fornecer alertas em tempo real quando possíveis problemas são detectados. Anteriormente, a equipe tinha que calcular essas métricas manualmente, e a análise da causa raiz envolvia e-mails e telefonemas. Hoje, todos os gargalos são claramente visíveis e podem ser rastreados até máquinas virtuais individuais imediatamente.

Resultado

A adoção do Hitachi Ops Center permitiu que a equipe de armazenamento do Garanti BBVA fizesse grandes melhorias em seus processos de gerenciamento de armazenamento. “Usar o Hitachi Ops Center para automatizar nossas tarefas diárias tem sido fundamental para simplificar nossas operações”, explica Deniz Armen, gerente de tecnologias de armazenamento de dados em nuvem do banco.

Ao capacitar a equipe a gerenciar processos automatizados por meio de uma interface de usuário amigável, a solução eliminou o uso de scripts codificados à mão para muitas tarefas do dia-a-dia, aumentando a confiabilidade. Em muitos casos, os benefícios podem ser medidos em números concretos. “O Hitachi Ops Center Protector reduziu a configuração de replicação de 3 horas para 15 minutos”, diz Armen. Isso faz uma enorme diferença na produtividade, pois a equipe de armazenamento geralmente precisa concluir esse processo até três vezes por dia.

A solução também contribui para o admirável histórico de confiabilidade e disponibilidade de sistemas do Garanti BBVA, como observa Armen: “Com o Ops Center Analyzer, podemos definir alertas personalizados para monitorar KPIs e maximizar o tempo de atividade com o mínimo de intervenção humana”. Esses recursos de monitoramento aprimorados adicionam uma camada extra de resiliência aos arrays da Hitachi VSP altamente confiáveis e à arquitetura de data center ativo-ativo ultrarresiliente. Este tem sido um fator importante em uma das principais conquistas da equipe: zero tempo de inatividade não planejado no cenário de sistemas distribuídos nos últimos cinco anos.

Com base em seu sucesso com o uso do Ops Center Administrator e do Ops Center Protector para acelerar seus processos de provisionamento e configuração de rotina, a equipe do Garanti BBVA agora está procurando expandir o uso da automação. Por exemplo, a equipe está atualmente explorando o uso do Ops Center Automator para desenvolver um novo recurso de provisionamento automatizado para uma de suas aplicações internas, o que permitiria que o sistema aumentasse seu armazenamento sob demanda, sem a necessidade de intervenção humana.

“Graças ao Hitachi Ops Center, nosso cenário de armazenamento se tornou uma das partes mais fáceis de gerenciar de nossa infraestrutura”, diz Armen. “Estamos entusiasmados em continuar nossa parceria confiável com a Hitachi Vantara e impulsionar a automação para desbloquear ainda mais eficiências no futuro”, conclui ela.