Generali China Life Insurance simplifica o gerenciamento de dados e a conformidade com a Hitachi Content Platform

Visão geral

Desafio

• O sistema de gerenciamento de conteúdo legado da empresa para dados de imagem carecia de segurança e proteção de dados.

Solução

• A Hitachi Content Platform centraliza os arquivos de imagem, simplificando o gerenciamento e a acessibilidade dos dados.

Resultado

• A equipe voltada para o cliente pode acessar dados de imagem de seis a 10 vezes mais rápido.
• O armazenamento de dados seguro e de longo prazo minimiza o risco de perda de dados.
• Uma melhor proteção de dados simplifica a conformidade.
• Suporte à análise de dados no futuro.

Desafio

Simplificação da gestão de documentos de seguros

Fundada em 2002, a Generali China Life Insurance Co., Ltd foi criada em conjunto pela China National Petroleum Corporation (CNPC) e pela Assicurazioni Generali. Foi a primeira seguradora de joint venture entre uma empresa chinesa nacional e uma empresa estrangeira desde que a China ingressou na Organização Mundial do Comércio. A abordagem da cliente em primeiro lugar, a eficiência e a qualidade dos serviços de sinistros da Generali China Life Insurance mantiveram a empresa entre as principais do setor.

Como seguradora, a empresa tem grandes volumes de arquivos de imagem para gerenciar, incluindo apólices de seguro e documentos de identificação. Esses dados devem ser gerenciados de forma eficaz para que a Generali China Life Insurance mantenha a eficiência e os níveis de atendimento ao cliente. 

A empresa estava usando um software tradicional de gerenciamento de conteúdo com seus sistemas de arquivos para armazenar seus dados de imagem, mas essa abordagem criou vários desafios em torno do gerenciamento e das operações de dados. Por exemplo, os dados eram distribuídos em vários sistemas de arquivos, o que resultava em consumo excessivo de espaço e gerenciamento complicado, e a plataforma não tinha segurança adequada contra vírus.

O backup e a recuperação de desastres também eram problemáticos, com backups frequentemente falhando, proteção limitada contra exclusões acidentais e nenhuma proteção entre sites dos dados da empresa. Além de impactar as operações do dia a dia, esses fatores significavam que a empresa tinha dificuldades para cumprir seus requisitos de conformidade.

Solução

Unificando o gerenciamento de dados com a Hitachi Content Platform

Para ajudar a unificar o gerenciamento de dados, melhorar a segurança e proteger a conformidade, a Generali China Life Insurance recorreu à Hitachi Vantara.

A equipe da Hitachi Vantara estabeleceu uma nova plataforma de imagem e pool de recursos para a empresa com base na Hitachi Content Platform. O sistema de armazenamento de objetos simplifica o gerenciamento dos dados não estruturados da Generali China Life Insurance nas principais funções de negócios, incluindo seguros de grupo, aplicativos móveis e call centers.

A solução centraliza a alocação e a pesquisa de dados com base em metadados personalizados e oferece suporte a operações online de alta velocidade, o que ajudará a empresa a atender às suas necessidades de análise de dados. As funções de autoatendimento fornecidas pela plataforma simplificam muito as operações de dados, incluindo expansão de armazenamento, transferência de dados, manutenção de pontos de montagem e backups de armazenamento.

Resultado

Acesso mais rápido aos dados e conformidade simplificada

Com sua estrutura de pool de recursos, o novo sistema de armazenamento de arquivos oferece maior escalabilidade e gerenciamento mais fácil, melhorando o nível de suporte para operações de negócios.

A pesquisa e recuperação centralizadas de dados significam que a empresa não depende mais da conexão de diferentes aplicações. Como resultado, a equipe voltada para o cliente agora pode acessar arquivos de imagem de seis a 10 vezes mais rápido do que antes e os analistas de negócios podem realizar análises com mais facilidade.

Com a recuperação de desastres ativa-ativa incorporada na configuração da Hitachi Content Platform, a Generali China Life Insurance pode proteger seus dados sem se preocupar com perda de dados ou confiabilidade da plataforma. Além de evitar o tempo e os custos adicionais associados aos backups externos, a empresa pode simplificar a conformidade com os requisitos regulamentares.