GRZ IT Center ganha segurança e controle de nuvem privada a preços de nuvem pública

Visão geral

Desafio

• Garantir que os sistemas voltados para o cliente permaneçam online, não importa o que aconteça.

Solução

• A empresa implantou uma solução inovadora que automatiza várias tarefas de gerenciamento, economizando tempo da equipe.

Resultado

• Redução dos custos em mais de dois terços.
• Economia de 87 dias úteis de administração manual do sistema.
• Redução da latência do sistema em 50%.
• Aumento da produtividade do negócio.

Desafio

O GRZ IT Center é especializado na prestação de serviços de TI para os principais bancos regionais da Áustria. Com sede em Linz, a empresa emprega mais de 450 pessoas para dar suporte a 86 bancos, que operam coletivamente 458 agências e atendem a mais de um milhão de clientes.

Nos últimos anos, a concorrência no mercado de serviços de TI se intensificou drasticamente. Em particular, os fornecedores globais de nuvem pública estão usando suas economias de escala para competir agressivamente em preço. Com essa tendência definida para continuar, os provedores locais, como o GRZ IT Center, enfrentam uma escolha: encontrar maneiras de cortar custos e competir de forma mais eficaz, ou correr o risco de ver os serviços serem transferidos para a nuvem pública.

Daniel Eckerstorfer, engenheiro de sistemas do GRZ IT Center, explica: “As empresas migram cada vez mais cargas de trabalho de seus próprios data centers para a nuvem. Tornou-se comum que os clientes esperem que os preços das soluções locais correspondam às ofertas dos provedores de nuvem”.

“Para acabar com essa nova onda de concorrência, nos propusemos a oferecer serviços de TI de alta qualidade e alto desempenho aos nossos clientes bancários pelo mesmo preço das plataformas de nuvem pública estabelecidas e com segurança e controle aprimorados.”

Solução

O GRZ IT Center estabeleceu que reduzir o esforço de administração manual era uma oportunidade importante para a redução de custos: os administradores foram encarregados de gerenciar cerca de 2.000 servidores virtuais e 1.000 desktops virtualizados VMware. Assim, a empresa concentrou sua atenção na automação de seus ambientes VMware, visando permitir operações mais eficientes e reduzir a carga de trabalho.

Para simplificar o cenário, a equipe optou por consolidar seus cenários VMware em apenas dois modelos da Hitachi Virtual Storage Platform G800 com flash híbrido, em combinação com 96 servidores Hitachi Compute Blade 500.

“Analisamos propostas de vários fornecedores líderes”, lembra Eckerstorfer. “Em última análise, decidimos trabalhar com a Hitachi porque a solução representava uma excelente relação custo-benefício. No passado, nossa experiência trabalhando com a Hitachi foi excelente, então sabíamos que poderíamos contar com ela. Para ter suporte durante a implementação, trabalhamos com a equipe de serviços, que mostrou ter excelentes habilidades de implantação de soluções”.

O armazenamento é virtualizado usando o Hitachi Storage Virtualization Operating System (SVOS), com armazenamento automático em camadas fornecido pelo software Hitachi Dynamic Tiering. Essa solução transfere os dados acessados com frequência para o armazenamento mais rápido e os dados raramente usados para um armazenamento mais econômico. Além disso, o GRZ IT Center economiza tempo e dinheiro ao poder estender facilmente a solução em etapas predefinidas com componentes que vêm pré-construídos e prontos para instalação, permitindo que a empresa aumente a capacidade e o desempenho de forma flexível, conforme necessário.

Para a continuidade dos negócios, o GRZ IT Center implantou o dispositivo global ativo do SVOS. Se um dos dois sistemas de armazenamento for desativado, o dispositivo global ativo garante um serviço contínuo sem interrupção dos negócios.

A equipe de Soluções de Serviços Globais da Hitachi Vantara gerencia a solução até a camada de virtualização, liberando a equipe interna de TI do GRZ IT Center de muitas tarefas demoradas de gerenciamento de rotina.

Resultado

Ao automatizar a administração de armazenamento e outras tarefas, o GRZ IT Center economiza muito tempo para sua equipe interna de TI. Por exemplo, a equipe costumava corrigir regularmente cada servidor individualmente três vezes por mês, o que levava aproximadamente duas horas por servidor. Agora, graças ao serviço de manutenção sem atrito da Hitachi, o GRZ IT Center economiza 87 dias úteis de administração manual do sistema todos os anos.

Eckerstorfer explica: “Para gerenciar o crescimento dos negócios sem aumentar os níveis de pessoal, precisamos encontrar maneiras de ajudar nosso pessoal a trabalhar de forma mais produtiva, e a solução da Hitachi nos permite fazer exatamente isso. Por exemplo, com o número de servidores crescendo aproximadamente 30% a cada ano e nossa equipe reinstalando cerca de 260 sistemas em 12 meses, a implantação mais rápida de novas máquinas virtuais era uma preocupação importante. A automação agora nos permite provisionar novos sistemas em cerca de uma semana, em comparação com duas semanas anteriores, com mais melhorias de processo no pipeline. E esperamos reduzir esse tempo para apenas meio dia no futuro.”

Em uma nota técnica, a latência do sistema começou a se tornar um problema para alguns sistemas. Ao mudar para a nova solução da Hitachi e aproveitar a tecnologia de camadas dinâmicas, o GRZ IT Center reduziu a latência em até 50%. Para usuários de desktop virtual (VDI), como aqueles em agências bancárias, a redução da latência é uma grande ajuda: ela oferece suporte a uma experiência de usuário tranquila ao conversar com os clientes por meio de diferentes opções de financiamento.

Desenvolvimentos adicionais incluirão a implantação de soluções Hitachi para VMware Virtual Volumes, que fornecem utilização de armazenamento altamente eficiente, projetadas especificamente para oferecer suporte a ambientes VMware vSphere.

Eckerstorfer conclui: “No total, a solução da Hitachi nos permitiu reduzir custos em mais de dois terços e igualar o preço do armazenamento em nuvem pública, como o Microsoft Azure. Ao oferecer serviços de TI de alta qualidade a preços competitivos, podemos satisfazer as expectativas de nossos clientes”.