Aproveitando a Tecnologia para Melhorar os Serviços Sociais

Visão geral

Desafio

• Apoiar o investimento estratégico em projetos de tecnologia que promovam a missão da HKYWCA com uma infraestrutura confiável, escalável e econômica.

Solução

• Transição de uma infraestrutura hiperconvergente cara e obsoleta para uma arquitetura multitier alimentada por matrizes de armazenamento Hitachi VSP One Block 24.

Resultado

• Reduzir os custos de manutenção em 50%, aumentar a capacidade em 70% e garantir 100% de disponibilidade de dados para atender a mais de 3 milhões de usuários de serviços.

Desafio

A Associação Cristã de Jovens Mulheres de Hong Kong (HKYWCA) é uma organização sem fins lucrativos proeminente, estabelecida em 1920 por um grupo de mulheres cristãs dedicadas. A organização opera mais de 100 unidades de serviço em Hong Kong, oferecendo uma ampla gama de programas que apoiam bebês, crianças, jovens, mulheres, idosos e famílias, com uma frequência anual de serviço que ultrapassa 3 milhões de pessoas.

Nos últimos anos, a HKYWCA tem colocado uma ênfase estratégica no investimento em tecnologia para melhorar e inovar os serviços que oferece. Nos últimos três anos, a organização implementou uma nova plataforma ERP importante, aprimorando a eficiência administrativa e a governança organizacional. E este ano, desenvolveu uma nova plataforma de gestão de casos e intervenção que conecta prestadores de serviços a instituições pré-escolares e famílias com crianças pequenas. Essas iniciativas são um foco principal no relatório anual da Diretora Executiva da HKYWCA, Sra. Yvonne Yeung.

Para apoiar essas iniciativas tecnológicas de alto perfil, é vital que a infraestrutura de TI da HKYWCA ofereça altos níveis de desempenho, confiabilidade e escalabilidade. "Nossa missão enfatiza o apoio e o empoderamento da comunidade, por isso nossa estratégia de TI se concentra no desenvolvimento de sistemas que aprimorem a comunicação e o alcance a grupos desfavorecidos", diz Simon Wong, Engenheiro Sênior de Rede e Segurança da HKYWCA. "Precisamos de uma infraestrutura de armazenamento que possa suportar nossas aplicações críticas para os negócios, que frequentemente exigem acesso rápido aos dados e baixa latência."

Ao mesmo tempo, como uma organização sem fins lucrativos, a HKYWCA deve garantir que seus investimentos em infraestrutura façam uso eficaz dos fundos e ofereçam um bom retorno sobre o investimento. No passado, essas considerações convenceram a organização a executar suas aplicações críticas para os negócios no VMware, hospedadas em uma infraestrutura hiperconvergente (HCI). No entanto, mudanças recentes no modelo de licenciamento do VMware tornaram essa arquitetura subitamente muito mais cara e, ao mesmo tempo, o hardware HCI estava chegando ao fim de sua vida útil. Os custos de manutenção eram altos, e as propostas do fornecedor incumbente para atualizar a infraestrutura não pareciam ser uma opção econômica.

Solução

A HKYWCA decidiu abandonar sua solução de HCI e migrar para uma arquitetura em múltiplos níveis, que permitiria atualizar e expandir separadamente seus recursos de computação e armazenamento. Para a camada de armazenamento, a organização recorreu à sua parceira de confiança, a Multisoft, em busca de uma solução, e a equipe da Multisoft recomendou os arrays de armazenamento VSP One Block 24 da Hitachi Vantara.

"Escolhemos a Hitachi por causa de sua garantia única de 100% de disponibilidade de dados e preços competitivos", diz Simon Wong. "Também ficamos impressionados com o grande número de referências de clientes que recomendaram os sistemas de armazenamento da Hitachi."

Para a HKYWCA, os principais diferenciais da solução VSP One foram o desempenho, a eficiência de armazenamento e a facilidade de integração. Equipados com unidades NVMe de alta velocidade, os arrays oferecem alto desempenho e baixa latência, acelerando o processamento de dados e proporcionando uma experiência de uso muito mais ágil. Além disso, a tecnologia de Redução Adaptativa de Dados (ADR) da Hitachi aumenta a capacidade efetiva dos arrays ao deduplicar e compactar os dados em uma proporção mínima de 2:1. Por fim, a integração bem planejada com o software de proteção de dados Veeam da HKYWCA garante backups mais confiáveis e restauração de dados mais rápida.

A implementação da solução VSP One foi liderada pelo distribuidor da Hitachi em Hong Kong, ACW. Como Simon Wong relembra, "A ACW forneceu serviços profissionais excepcionais durante toda a implementação do novo sistema de armazenamento. Isso garantiu um processo tranquilo que tornou toda a experiência perfeita e eficiente."

Simon Wong acrescenta: "Nós avaliaríamos a Hitachi, a Multisoft e a ACW como 10 de 10 em termos de serviço. Cada parceiro demonstrou forte expertise técnica, fornecendo soluções confiáveis que atendem às nossas necessidades. A capacidade de resposta às consultas e problemas técnicos tem sido louvável. O nível de serviço e suporte tem sido excelente. Todos os três parceiros mostraram um compromisso com a satisfação do cliente, oferecendo assistência oportuna e resolução eficaz de problemas sempre que necessário. No geral, esses relacionamentos contribuíram significativamente para o nosso sucesso operacional."

Resultado

Com a solução Hitachi VSP One operando sem problemas nos data centers da HKYWCA, a organização se beneficia da garantia da Hitachi de 100% de disponibilidade de dados. "O VSP One suporta aplicativos que são essenciais para as operações diárias na HKYWCA", explica Simon Wong. "Nossa equipe e clientes precisam de acesso a materiais de cursos, arquivos de atividades, bancos de dados e serviços web, e tudo isso depende do nosso sistema de armazenamento Hitachi."

À medida que a HKYWCA continua investindo em projetos estratégicos de tecnologia, a solução VSP One ajudará a organização a gerenciar volumes de dados cada vez maiores. Os novos arrays aumentaram a capacidade efetiva em mais de 70%, de 70TB para 120TB. Além disso, a plataforma já está ajudando a reduzir os gastos operacionais. Os custos anuais de manutenção do VSP One são 50% menores do que a solução HCI anterior.

Simon Wong conclui: "Ao garantir um armazenamento rápido, seguro e confiável, podemos fornecer efetivamente serviços e recursos que capacitam as mulheres e apoiam aqueles que precisam, ajudando-nos a cumprir nossa missão com mais sucesso."