Infosys aumenta o desempenho de aplicações com a Hitachi

Visão geral

Desafio

• Garantir um desempenho excepcional para centenas de aplicações internos que dão suporte a mais de 300.000 funcionários da Infosys em todo o mundo.

Solução

• Atualizar o armazenamento corporativo e a infraestrutura convergente para aproveitar as vantagens de unidades mais rápidas e de maior densidade e servidores mais poderosos.

Resultado

• Reduziu o tempo médio de resposta da aplicação para menos de um milissegundo, garantindo interatividade perfeita para ajudar as equipes da Infosys a atenderem os clientes com mais eficiência.

Desafio

Quando sua empresa é construída em torno do fornecimento de soluções de negócios de TI que ajudam os clientes a entregar negócios e transformação digital, você não pode se dar ao luxo de ter sistemas de TI que decepcionam. Centenas de milhares de consultores da Infosys em todo o mundo precisam de acesso rápido e confiável aos serviços digitais da empresa para garantir que as tarefas administrativas de rotina não os distraiam da entrega de valor aos clientes.

“Como uma empresa de 40 anos, nossos serviços gerenciados de TI incluem naturalmente uma mistura de sistemas legados e aplicativos modernos”, explica Vadiraj Adiga, vice-presidente associado de gerenciamento de plataformas corporativas da Infosys. "Nossa estratégia é compor essas plataformas em uma arquitetura de microsserviços orientada para serviços centrados no funcionário. Por exemplo, se um consultor precisa reservar transporte para visitar um cliente em outra cidade, ele só precisa concluir um fluxo de trabalho digital, em vez de fazer login em vários sistemas diferentes."

Para que essa estratégia funcione de forma eficaz, os microsserviços devem ser capazes de se comunicar entre si de forma rápida e confiável. Para oferecer uma experiência interativa perfeita ao usuário final, a Infosys estabeleceu uma meta de manter os tempos de resposta do aplicativo abaixo de 10 milissegundos.

Solução

A Infosys tem sido uma forte defensora das soluções de armazenamento Hitachi Vantara por mais de duas décadas, especialmente para os grandes sistemas de registro que a empresa considera suas “joias da coroa”.

“Sempre alinhamos nossas atualizações de tecnologia com o roteiro e o ciclo de lançamento da Hitachi”, diz Vadiraj Adiga. “Isso significa que sempre temos acesso à tecnologia mais recente e também maximiza a vida útil de nossos investimentos antes que eles cheguem ao fim do suporte”.

Então, quando a Hitachi Virtual Storage Platform (VSP) 5600 chegou ao mercado, a Infosys ficou imediatamente ansiosa para atualizar. As unidades NVMe de 30 TB de alta densidade na VSP 5600 permitiriam consolidar o espaço em rack em seus data centers, ao mesmo tempo em que prometeriam um desempenho significativamente melhor para todos os tipos de cargas de trabalho de aplicativos.

Como parte da atualização, a Infosys também implementou o Hitachi Ops Center Administrator para simplificar o provisionamento de armazenamento como parte de seu kit de ferramentas para integração contínua e implantação contínua (CI/CD). Enquanto isso, o Hitachi Ops Center Analyzer é usado para monitorar e solucionar problemas de desempenho.

“O Hitachi Ops Center Analyzer é uma ótima ferramenta para análise de desempenho”, diz Vadiraj Adiga. “O único problema é que a VSP 5600 é tão rápida que não temos gargalos! Antes, passávamos muito tempo usando ferramentas de desempenho para otimizar nosso cenário de armazenamento. Agora, não precisamos”.

Além dos sistemas críticos para os negócios executados na VSP 5600, a Infosys também executa soluções SAP em vários sistemas integrados da Hitachi Unified Compute Platform CI. “Quando migramos originalmente para a SAP HANA em 2014, acredito que era o maior banco de dados de instância única do mundo”, diz Vadiraj Adiga. “E quando atualizamos para a SAP S/4HANA, nossos requisitos de recursos aumentaram mais uma vez. A última geração de sistemas integrados Hitachi UCP CI nos dá 12 TB de capacidade, o que garante que nossas aplicações SAP tenham espaço para crescimento futuro”.

Por fim, a Infosys também usa a Hitachi Content Platform (HCP) para gerenciar uma série de sistemas de armazenamento conectado à rede (NAS) para arquivamento de arquivos e documentos. “A HCP nos oferece uma maneira muito flexível de padronizar nossa rede de armazenamento e reduzir os custos de manutenção”, diz Vadiraj Adiga. “Tem sido um sucesso tão grande para o arquivamento que agora estamos considerando outros casos de uso, como usá-lo para construir uma plataforma de armazenamento de objetos compatível com S3”.

Resultado

A adoção da infraestrutura convergente e de armazenamento Hitachi de última geração pela Infosys permitiu que a empresa atingisse suas metas de desempenho de aplicações. Para cargas de trabalho em execução na VSP 5600, os tempos médios de resposta agora estão abaixo de 1 milissegundo, e até mesmo os tempos de resposta do pior caso estão abaixo de 5 milissegundos.

“A Hitachi VSP 5600 está executando nossos aplicativos pelo menos 10 vezes mais rápido do que nosso SLA exige e 70% a 90% mais rápido do que nosso armazenamento da geração anterior”, diz Vadiraj Adiga. “Isso significa que nossos microsserviços podem se comunicar quase instantaneamente, para que possamos fornecer uma experiência de usuário perfeita para nossos funcionários”.

As unidades NVMe de 30 TB de alta densidade também permitiram que a Infosys fizesse economias significativas em seus data centers, reduzindo os requisitos de espaço de oito racks para apenas dois e cortando os custos de eletricidade e ar condicionado em 50 a 60%. “Economizar energia não apenas economiza custos, mas também nos ajuda a avançar em direção à neutralidade de carbono, que é uma grande parte de nossas metas ambientais, sociais e de governança”, explica Vadiraj Adiga.

A Infosys vê suas novas plataformas de infraestrutura como uma continuação de sua longa e bem-sucedida parceria com a Hitachi. “Não escolhemos a Hitachi automaticamente, sempre avaliamos as soluções de outros fornecedores também”, comenta Vadiraj Adiga. “Mas o nível de suporte e confiabilidade que obtemos da Hitachi é inigualável. Por exemplo, recentemente desativamos um array da Hitachi mais antigo que havia atingido o fim do suporte, ele estava funcionando continuamente por 12 anos com 100% de tempo de atividade e sem nenhum problema. Esse é um nível de qualidade em que podemos confiar”.