itelligence Nordic atende às demandas dos clientes por serviços exepcionais de SAP Cloud com a Hitachi Unified Compute Platform

Visão geral

Desafio

• Oferecer serviços de nuvem SAP HANA econômicos em um modelo de consumo de pagamento conforme o crescimento, sem compromisso inicial com o futuro desconhecido.

Solução

• A itelligence implantou a Hitachi Unified Compute Platform para a plataforma SAP HANA, que pode ser facilmente dimensionada de soluções pequenas a maciças.

Resultado

• Permite que a itelligence atenda à crescente demanda dos clientes por flexibilidade.
• Cria um serviço verdadeiramente pago conforme o crescimento.
• Reduz os custos de infraestrutura graças aos componentes reutilizáveis.

Desafio

Como provedora de serviços em nuvem, a itelligence Nordic oferece serviços abrangentes e totalmente gerenciados de hospedagem de aplicações SAP baseados em nuvem para uma ampla gama de clientes. Parte de uma empresa global, a itelligence Nordic fornece suporte, gerenciamento e consultoria SAP para algumas das maiores empresas dos países nórdicos, ajudando-as a obter o máximo valor comercial de seus investimentos em SAP.

Dannie Havgaard, gerente de vendas de serviços gerenciados da itelligence Nordic, descreve como o mercado SAP está mudando: “Nos últimos anos”, explica ele, “a demanda por serviços SAP gerenciados baseados em nuvem cresceu drasticamente, principalmente com a chegada da SAP HANA. Na verdade, 50% do nosso pipeline de nuvem é baseado em clientes que optam por migrar para a SAP HANA. Esperamos que isso aumente à medida que a AP reduz o suporte para aplicações SAP executadas em outras plataformas”.

Ele continua: “Originalmente, a SAP HANA estava disponível apenas como dispositivos pré-configurados de tamanho definido, e não era possível transformar o pequeno dispositivo em uma solução grande: era necessário 'remover e substituir'. Isso significava que os clientes precisavam comprar o aparelho que achavam que poderiam precisar em três anos, mesmo que agora ele fosse superdimensionado. Eles estavam pagando pela capacidade de que não precisavam. Por outro lado, se eles compraram o aparelho do tamanho certo hoje, amanhã talvez tenham que lidar com uma substituição cara”.

Torben Prang, diretor de Infraestrutura de TI da itelligence Nordic, destaca a situação comercial. “Muitas empresas estão sob pressão para reduzir os custos operacionais de aplicações SAP críticas para os negócios.

Cada vez menos empresas queriam suportar o custo e o incômodo de gerenciar a infraestrutura de TI subjacente, e isso as impedia de tomar uma decisão positiva de mudar para a HANA e obter os benefícios indiscutíveis que ela oferece”, diz ele.

Solução

A itelligence percebeu que resolver o quebra-cabeça da escalabilidade poderia abrir a SAP HANA para muito mais de seus clientes. Como oferecer soluções de início pequeno e rápido sem os custos de remoção e substituição e sem exigir que os clientes assumam compromissos com o futuro desconhecido e imprevisível?

A execução da Hitachi Unified Compute Platform para a plataforma SAP HANA (UCP para SAP HANA) elimina esses desafios. Na UCP para SAP HANA, a itelligence fornece às instâncias da SAP HANA exatamente a memória e os recursos de computação corretos, conforme exigido pelo cliente. Se a carga de trabalho aumentar e for necessário aumentar, não há necessidade de remover e substituir nem de migrar dados, o que pode levar seis semanas para ser concluído. Em vez disso, a itelligence usa o ambiente da UCP para simplesmente atribuir memória adicional e recursos de computação ao serviço SAP HANA do cliente como uma instância maior e mais poderosa.

“É como brincar com Lego! Podemos adicionar blocos aos sistemas dos clientes em apenas 10 a 15 minutos e continuar adicionando blocos até que o ambiente atinja o limite máximo de memória imposto pela SAP”, explica Prang. “Acima desse limite, e sem a introdução de extensões proprietárias de vários soquetes, a SAP exige que o ambiente seja uma solução escalável, em oposição a uma solução escalável. A beleza da UCP é que podemos usar os mesmos blocos para oferecer suporte a ambientes SAP HANA de expansão e expansão, permitindo-nos oferecer suporte aos clientes à medida que eles crescem.”

Havgaard acrescenta: “Crucialmente, os clientes não precisam mais tentar prever o futuro ou adivinhar o tamanho do cenário SAP HANA de que precisarão em três ou cinco anos. Eles simplesmente adquirem os recursos de que precisam agora, confiantes no conhecimento de que podemos escalar sob demanda à medida que seus negócios crescem.”

Resultado

A flexibilidade oferecida pela SAP HANA na UCP permite que a itelligence crie uma oferta de serviço simples para os clientes, com base no tamanho do banco de dados proposto, com taxas conhecidas à medida que a instância cresce. Os clientes não precisam mais comprar dispositivos com base em previsões de uso futuro, evitando o investimento excessivo e removendo uma barreira de custo importante para a entrada no mundo SAP HANA.

“A execução da SAP HANA na Hitachi UCP permite que a itelligence ofereça serviços em nuvem verdadeiramente pagos conforme o crescimento, o que é um verdadeiro ganho para os clientes”, diz Prang. “A capacidade de adicionar recursos de memória e computação praticamente em tempo real nos coloca muito acima de nossos concorrentes, muitos dos quais ainda oferecem serviços de hospedagem SAP HANA com base no modelo do dispositivo. Nossa oferta de serviços é, portanto, muito mais flexível, econômica e atraente para os clientes”.

Ele acrescenta: “Tendo trabalhado com a Hitachi Vantara antes, também sabíamos por experiência que a qualidade do serviço é excelente. Temos um bom relacionamento com os membros da equipe local da Hitachi, que trabalharam em estreita colaboração conosco para implementar a solução”.

Havgaard também ofereceu uma avaliação favorável. “Estamos muito impressionados com o quanto a Hitachi Vantara investe na otimização de sua tecnologia para SAP HANA. Como provedor de serviços SAP, era absolutamente crítico para nós selecionar um parceiro de infraestrutura com esse conhecimento, e a Hitachi certamente atendeu todos os requisitos”, relata.

“Ao fazer parceria com a itelligence, nossos clientes não precisam mais investir em seu próprio hardware ou fechar contratos inadequados e caros com base em estimativas instáveis de requisitos futuros. Graças à flexibilidade da solução UCP, podemos oferecer exatamente o que nossos clientes desejam, aumentar a satisfação e nos manter à frente da concorrência”, conclui Havgaard.