La Sarine Health Network ganha desempenho e escalabilidade para expandir seus serviços digitais e fornecer atendimento de alta qualidade a cidadãos em todo o distrito

Visão geral

Desafio

• Oferecer recursos digitais para apoiar serviços públicos de atendimento domiciliar em rápido crescimento para idosos e cidadãos com deficiência no Cantão de Friburgo, na Suíça.

Solução

• Substituir o armazenamento em disco rígido no servidor por uma plataforma totalmente flash centralizada e virtualizada, capaz de atender às necessidades de todas as 12 organizações.

Resultado

• Baixa latência e alto desempenho para suportar a crescente base de usuários para aplicativos digitais de saúde.
• Aumento da economia com um único pool central de armazenamento virtualizado.
• Escalabilidade perfeita, permitindo expansão futura sem interrupções.
• Eliminação de 100 horas FTE de trabalho de gerenciamento, liberando tempo para atividades de desenvolvimento de valor agregado.

Desafio

Enfrentando os desafios de uma população que está envelhecendo

Um dos sete distritos do Cantão de Friburgo, na Suíça, o distrito de La Sarine abriga cerca de 100.000 pessoas. Como em outras partes da Suíça, a população idosa de La Sarine está crescendo rapidamente, criando novas e complexas demandas de saúde nas organizações de saúde pública da área.

Para enfrentar esses desafios, o Cantão de Friburgo fundou a La Sarine Health Network em 2015. Unindo 12 organizações de saúde com financiamento público em todo o distrito de La Sarine, a La Sarine Health Network oferece uma ampla gama de serviços de atendimento especializado: incluindo atendimento residencial, atendimento domiciliar, ambulâncias de emergência e serviços de transporte comunitário para pessoas com deficiência.

Rémi Goyer, CIO da La Sarine Health Network, explica: “Um dos principais objetivos da La Sarine Health Network nos próximos anos é atender efetivamente o crescente número de pessoas com 80 anos ou mais na comunidade. A maioria dos idosos da área está com uma saúde relativamente boa e não deseja sair de casa, portanto, garantir que possamos aumentar nossos serviços de atendimento domiciliar será crucial para oferecer experiências de alta qualidade aos cidadãos em todo o distrito.”

Como qualquer organização de saúde moderna, os sistemas digitais desempenham um papel fundamental na prestação de serviços da La Sarine Health Network. A organização depende de suas plataformas de TI para conduzir suas operações de ponta a ponta: desde a administração do back-office até o agendamento de consultas e o gerenciamento de dados do paciente.

Anteriormente, a La Sarine Health Network contava com dois servidores virtualizados e autônomos para dar suporte a seus serviços digitais, hospedados fisicamente no centro de atendimento residencial da região. Como cada servidor usava seu próprio armazenamento interno, a organização não conseguia mover rapidamente as cargas de trabalho virtuais de uma plataforma para outra, reduzindo a flexibilidade e aumentando o risco de tempo de inatividade em um cenário de recuperação de desastres. Crucialmente, o armazenamento integrado estava se aproximando rapidamente da capacidade, com utilização de cerca de 85% em cada servidor.

“Quando entrei para a La Sarine Health Network, uma das minhas prioridades imediatas era aumentar a segurança, a disponibilidade e a escalabilidade de nossos sistemas de TI”, continua Goyer. “O objetivo era criar uma plataforma que apoiasse o crescimento de longo prazo de nossos serviços digitais de saúde, capacitando nosso pessoal a oferecer um padrão consistentemente alto de atendimento em todo o distrito.”

Solução

Criando uma plataforma de armazenamento pronta para o futuro

A La Sarine Health Network elaborou seus principais critérios para uma nova solução de armazenamento. Além de definir requisitos de desempenho, como operações de entrada/saída por segundo (IOPS), a organização buscou uma plataforma virtualizada que oferecesse orquestração rápida e simples de armazenamento como um único pool, permitindo mover rapidamente cargas de trabalho entre servidores e expandir seus recursos de armazenamento com eficiência. A escalabilidade era vital, o objetivo final era ter uma plataforma preparada para o futuro, capaz de consolidar as necessidades de armazenamento de todos os 12 estabelecimentos da rede.

Depois de emitir uma solicitação de propostas, a La Sarine Health Network reduziu a lista de fornecedores a duas empresas, incluindo uma solução da Hitachi Vantara fornecida pelo parceiro de tecnologia EVOK. Rémi Goyer confirma: “Para desempenho, queríamos uma solução totalmente flash e, para manter nossos custos operacionais enxutos, estávamos ansiosos para ter pelo menos três servidores em conexão dupla direta, evitando a necessidade de um switch de fibra SAN separado. A Hitachi Virtual Storage Platform (VSP) F350 nos ofereceu todos os recursos que queríamos, bem como uma interface gráfica de gerenciamento que achei extremamente intuitiva”.

Após uma demonstração prática das soluções de armazenamento da Hitachi Vantara no próprio data center da EVOK, a La Sarine Health Network decidiu implantar a VSP F350 como sua nova plataforma de armazenamento virtualizado.

“O fato de a EVOK usar e confiar nas soluções da Hitachi para dar suporte a seus próprios serviços gerenciados nos deu grande confiança de que ela atenderia às nossas necessidades”, diz Goyer. “Além disso, ganhamos 20 TB de armazenamento utilizável desde o início, com a capacidade de escalar mais 50 TB nos próximos anos no mesmo chassi.”

Rémi Goyer acrescenta: “A implantação da solução Hitachi não poderia ter sido mais simples. No dia da nossa instalação, concluí as etapas finais da instalação sem dificuldades. Quando o engenheiro da EVOK verificou nossa plataforma de armazenamento no dia seguinte, ele me disse que estávamos prontos para funcionar sem nenhuma alteração.”

Resultado

Agregando valor para o contribuinte suíço

Desde a implantação da Hitachi VSP F350, a La Sarine Health Network ganhou desempenho, confiabilidade e escalabilidade para expandir seus serviços digitais e fornecer atendimento de alta qualidade aos cidadãos em todo o distrito.

“No passado, eu levava cerca de 30 minutos por dia gerenciando o armazenamento integrado em nossos servidores, mas hoje tudo mudou”, comenta Goyer. “Com a infraestrutura da Hitachi, não há necessidade de mexer em nada, ela simplesmente continua funcionando. E com atualizações regulares e suporte fornecido por especialistas da EVOK, ganhamos a tranquilidade de saber que nossa plataforma fundamental para a operação está em boas mãos.”

Goyer continua: “Quando precisamos ativar um serviço, não há mais estresse sobre a utilização ou manutenção do armazenamento. Usando as ferramentas de gerenciamento incorporadas na VSP, simplesmente provisionamos um novo servidor virtual, o conectamos à plataforma de armazenamento e estamos prontos para trabalhar. Estimo que estamos economizando cerca de 100 horas por ano em tarefas relacionadas ao armazenamento, que podemos dedicar a atividades de desenvolvimento de valor agregado para nossa comunidade de usuários de serviços médicos”.

Embora sua jornada com a solução da Hitachi esteja apenas começando, a La Sarine Health Network está confiante de que encontrou a plataforma de longo prazo necessária para enfrentar seus desafios futuros. Atualmente, os outros 11 estabelecimentos da organização executam sua TI e armazenamento localmente, da mesma forma que a equipe de Goyer fazia antes da adoção da solução da Hitachi. A oportunidade para esses outros estabelecimentos é reduzir seus custos de TI e eliminar todo o incômodo de gerenciar equipamentos locais, consolidando-se ao novo ambiente centralizado. As economias de escala devem permitir uma redução significativa de custos, além de possibilitar um único centro de excelência para investimentos futuros.

“Nossa visão de longo prazo é criar uma configuração de alta disponibilidade em dois data centers separados, nos permitindo mudar nossos serviços para um local secundário no caso de um problema com o ambiente primário”, conclui Goyer. “Em última análise, esse ambiente de armazenamento industrializado de classe empresarial, apoiado por acordos de nível de serviço sólidos, pode fornecer melhor valor aos contribuintes em todo o distrito. Olhando para o futuro, estamos ansiosos para criar economias de escala, atuando como a plataforma central de TI para todas as 12 associações de saúde do distrito e fazendo parceria com a Hitachi e a EVOK para atingir esse objetivo.”