National Government Services moderniza o armazenamento de data center com a Hitachi Vantara

Resultados

Desafio

• Modernizar discos giratórios lentos e legados para aumentar os tempos de acesso e a confiabilidade e, ao mesmo tempo, reduzir o esforço administrativo.

Solução

• Transformar o armazenamento legado com unidades de módulo flash inovadoras baseadas na tecnologia da Hitachi e no forte relacionamento com parceiros.

Resultados

• Reduz o tempo de backup do sistema em 38%.
• Reduz o tempo necessário para sincronizar ambientes por trimestre em 85%.
• Oferece ganho de dois dígitos na eficiência da administração.
• Aumenta a confiabilidade e apoia a inovação.

Desafio

Modernizar a tecnologia de armazenamento lento

A contratada federal de assistência médica National Government Services (NGS), uma empresa da Anthem, tem ajudado os Estados Unidos a construirem seus programas de assistência médica mais importantes desde 1966. Mais de 1.500 associados atendem aproximadamente 25 milhões de beneficiários do Medicare e milhares de provedores de assistência médica, garantindo que as pessoas mais vulneráveis ​​da sociedade possam ter a assistência médica de que precisam. Os centros de processamento da empresa lidam com mais de 200 milhões de reivindicações, respondendo por US$ 70 bilhões em pagamentos do fundo fiduciário do Medicare anualmente.

“Nossos sistemas precisam ser confiáveis para que nossos clientes tenham as informações necessárias para gerenciar suas necessidades médicas”, diz Paul Marks, diretor de gerenciamento de programas da National Government Services. Com serviços disponíveis 24 horas por dia, a organização não pode arcar com nenhum tempo de inatividade.

Muitos dos sistemas de TI da NGS foram construídos na década de 1990 e incluem tecnologias legadas, como a fita magnética. Gerenciar esses sistemas muitas vezes complexos consumia muitos recursos e tempo. “O armazenamento de estado sólido e os discos giratórios estavam nos atrasando”, explica Ryan Rady, executivo de arquitetura de infraestrutura da National Government Services. “Os backups levaram seis horas e a atualização e sincronização de nossos ambientes não ativos após atualizações e testes levou quatro horas”. Este é um tempo valioso que a equipe da NGS poderia dedicar a outras atividades.

A NGS reconheceu que precisava modernizar sua tecnologia de armazenamento legada. “Não estávamos apenas comprando um novo produto; estávamos procurando um novo parceiro que pudesse nos apoiar a longo prazo”, diz Marks.

Solução

Armazenamento rápido de estado sólido apoiado por uma parceria sólida

A parceria de sucesso da NGS com a Hitachi Vantara deu tranquilidade à empresa por mais de uma década e foi fundamental para seu sucesso. “A longevidade significa que tem sido uma grande parceria para nós, não apenas em termos de tecnologia, mas também do ponto de vista das pessoas”, diz Rady. Marks corrobora a visão de Rady, dizendo: “A Hitachi Vantara não apenas tem excelentes produtos que funcionam, mas também está conosco, dia após dia, se precisarmos de alguma coisa. Sabemos que podemos confiar na Hitachi Vantara”.

Quando a NGS precisou atualizar seu ambiente de armazenamento, a escolha foi clara para a prestadora de serviços federal. “Ninguém pode trazer o que a Hitachi Vantara traz”, afirma Rady. “Nossos dados são muito importantes para nós. Com a Hitachi Vantara, não tivemos nenhum tempo de inatividade nos quase 10 anos em que estou aqui, e espero que isso continue”.

Essa estreita colaboração significa que a Hitachi Vantara conhece bem os negócios da NGS e onde seus produtos se encaixam no portfólio da NGS. A Hitachi Vantara é muito proativa em aconselhar a NGS sobre produtos e ideias relevantes com base nos negócios da empresa, portanto, quando a NGS estava procurando atualizar seu ambiente de armazenamento, a Hitachi Vantara recomendou sua tecnologia de módulo flash (FMD).

“A implementação foi muito fácil”, diz Rady. “Esta é a terceira geração de tecnologia da Hitachi que implementamos e sempre tivemos uma boa experiência porque suas equipes técnicas colaboram muito bem com as nossas. São pessoas trabalhadoras, dedicadas e inteligentes, e entendem o que precisamos realizar”.

Hoje, a tecnologia FMD oferece suporte a vários tipos diferentes de dados, incluindo Oracle, máquinas virtuais e SQL.

Resultados

O armazenamento flash aumenta a velocidade, a confiabilidade e a inovação

A tecnologia FMD de estado sólido aumenta significativamente a confiabilidade e a velocidade de acesso. A NGS reduziu o tempo necessário para concluir seus backups de dados de seis horas e meia para pouco mais de quatro horas, enquanto a sincronização com o data center não ativo leva cerca de 38 minutos em vez de quatro horas e 15 minutos. “Os ganhos de eficiência que obtivemos com a tecnologia FMD da Hitachi foram enormes, tanto em termos de operações do sistema quanto de tempo de administração”, confirma Rady. Em média, a NGS economiza cerca de 30 horas por mês de tempo de administração de armazenamento graças à melhoria de desempenho da tecnologia FMD.

A pequena equipe técnica da NGS tem um volume significativo de dados importantes para gerenciar. Os FMDs da Hitachi Vantara são confiáveis, rápidos e comprovados para lidar com os dados do prestadora de serviços federal de forma eficiente, para que a NGS possa relaxar sabendo que seus dados estão seguros e pode se concentrar em atividades mais inovadoras. Além de aumentar a produtividade, a tecnologia de estado sólido também deixa a NGS mais tranquila. “Agora podemos voltar à sincronia muito rapidamente”, explica Rady.

Embora as FMDs permitam que a NGS seja mais ambicioso, a tecnologia também está alinhada com seus clientes avessos ao risco, que precisam atender a rigorosos padrões federais de qualidade e segurança. “Reduzir o risco é provavelmente a primeira coisa que temos que realizar aqui”, explica Rady. “Trabalhar com a Hitachi Vantara significa que não precisamos alterar nenhum de nossos processos ou procedimentos. E não precisamos treinar novamente nossa equipe”.

A modernização do ambiente de armazenamento também é muito importante do ponto de vista dos negócios. Apoiada pela tecnologia da Hitachi e pela experiência da Hitachi Vantara, a NGS agora pode demonstrar forte experiência digital sempre que concorrer a novos negócios do governo. “Nosso relacionamento com a Hitachi Vantara é fundamental para nosso sucesso futuro”, conclui Marks. “A NGS tem um plano de crescimento agressivo. Não importa o que façamos do lado comercial, com a Hitachi Vantara sabemos que a TI pode apoiar nossas ambições”.

O gerenciamento confiável de Big Data está se tornando de maior valor para muitas agências federais no espaço da saúde. A NGS está aumentando o número de agências federais que pode oferecer suporte e adicionando novos recursos para clientes existentes. Ao utilizar as soluções Hitachi Vantara, a NGS pode continuar a atender às demandas de confiabilidade das agências federais.