Servicios de soporte al cliente

Evite problemas antes de que interrumpan sus negocios. Confíe en Hitachi Vantara para proteger su inversión y mantener su empresa siempre en funcionamiento al máximo rendimiento.

Encuentre el soporte que mejor se adapte a su empresa

Nuestras opciones de soporte están diseñadas para satisfacer sus requisitos financieros, operativos y empresariales mientras lo liberamos para que pueda innovar y hacer crecer su negocio. Todas las ofertas de soporte incluyen nuestro sistema de supervisión remota Hi-Track, que supervisará y analizará de forma continua su entorno.

OPCIONES DE SOPORTE QUE SE ADECUAN A SUS NECESIDADES

Nuestro servicio meticuloso ofrece soporte inmediato a los entornos fundamentales para el negocio con respuestas in situ 24 horas, los 7 días de la semana, y entrega inmediata de las piezas de repuesto.

El soporte estándar ofrece respuestas in situ inmediatas a problemas perturbadores, y mantenimiento preventivo y actualizaciones de microcódigos durante el horario laboral local.

El soporte básico en días laborables incluye operaciones esenciales. Brindamos mantenimiento periódico durante el horario laboral local y soporte in situ en el siguiente día hábil.

Colabore con los expertos para desarrollar una solución completa de análisis con imágenes atractivas, arquitectura abierta y capacidades integradas.

Un único punto de contacto proporciona orientación, mejores prácticas y gestión de solicitudes de funciones y casos de soporte.

Los paquetes integrales de soporte incluyen identificación de problemas, resolución de problemas y asistencia de los desarrolladores.

Lleve el soporte al próximo nivel con servicios personalizados de valor agregado

Nuestra flexible y por niveles cartera de servicios al cliente preferidos está diseñada según sus necesidades. Nuestra meta es que ahorre tiempo, controle los costos y acelere las respuestas a sus requisitos comerciales únicos.

Una cartera. Muchos beneficios.

Aproveche la asistencia especializada para las actividades planificadas que no se incluyen en el plan de servicio de soporte de Hitachi.

Mejore a su personal de TI con un soporte proactivo y especializado a fin de gestionar sus desafíos de TI.

Descubra mayores eficiencias con un soporte centralizado para migrar su sistema de almacenamiento.

Optimice el rendimiento y mejore la visibilidad en las operaciones diarias con informes completos y oportunos.

No permita el acceso a los datos confidenciales con la erradicación de medios, la destrucción o
la gestión de desechos electrónicos.

Proteja sus datos sensibles, evite la divulgación externa y cumpla con los requisitos de seguridad.

RECURSOS DE SOPORTE AL CLIENTE

Planifique transiciones del ciclo de vida útil
Utilice nuestra política oficial de ciclo de vida útil a fin de crear una estrategia de planificación de productos para los productos de marca Hitachi y realice su transición a nuevas ofertas.
Complemente su experiencia en TI
Obtenga información sobre cómo la opción de soporte remoto de Hitachi puede ayudarlo a administrar su entorno de TI.

¡Está en el lugar indicado!

Hitachi Data Systems, Pentaho y Hitachi Insight Group son ahora una sola empresa: Hitachi Vantara.

Obtenga más soluciones basadas en datos e innovación por parte del socio en el que puede confiar.