탁월한 운영 성과를 유지하고 있는 National Memorial

사례 연구

과제: 방문자 예약, 전자 상거래, 입장 심사 및 현장 수용력 관리 등 일상적 운영을 평가하고 추적합니다.

솔루션 Pentaho를 통해 데이터 통합과 분석, 및 보고 기능을 포함한 엔드투엔드 플랫폼을 구현합니다.

결과

  • 모든 시스템과 데이터에 대한 가시성을 제공하여 수익 극대화
  • 규정 준수를 포함해 일상적 운영의 모든 측면 개선
  • 능률화된 프로세스를 통해 주문형 보고 제공
  • 직원과 경영진이 탁월한 운영 성과 유지 가능

뉴욕 시티에 위치한 National 9/11 Memorial & Museum은 1993년과 2001년 테러 공격의 희생자들을 추모하는 곳입니다.

과제: 일상적 운영 평가 및 추적

9/11 Memorial이 2011년 9월 개관을 앞두고 있을 당시 CTO Sean Anderson은 무료 방문객 패스 예약, 전자 상거래 및 입장 심사 등 추모관의 일상적 운영 중 특정 측면들을 평가하고 추적하기 위한 비즈니스 분석 솔루션을 모색하는 일을 맡아 진행했습니다.

National 9/11 Memorial & Museum

National 9/11 Memorial & Museum

INDUSTRY

Not-For-Profit

이 단체는 보고서를 작성하고 심층 분석과 시각화를 제공하는 비즈니스 도구가 필요했습니다. 비즈니스 분석 도구를 선정하는 과정에서 이 비영리 단체에게는 비용도 중요한 요인이었습니다.

Pentaho Services는 저희가 운영 측면들을 어떻게 개선할 수 있는지 그 방법을 가장 잘 이해하고 있었습니다.
– Sean Anderson, 최고 기술 책임자, National 9/11 Memorial & Museum

솔루션: 엔드투엔드 데이터 통합 및 비즈니스 분석 플랫폼

Pentaho Business Analytics는 이 기념관의 요구 사항들을 충족했기 때문에 선택되었습니다. 이 단체는 소매, 전자 상거래, 방문자 패스 예약 및 입장 심사와 같은 시스템으로부터 데이터 웨어하우스로의 추출, 변환, 로드(ETL) 작업을 지원하는 데이터 통합을 포함한 엔드투엔드 분석 플랫폼을 찾고 있었습니다. 이 단체는 분석 및 보고 기능도 필요했습니다.

Pentaho는 MySQL를 이용해 데이터 웨어하우스에 연결한 다음 야간에 ETL을 처리하고 내부 보고서에 데이터를 입력시킵니다. 이 시스템은 Linux 운영 체제를 실행하는 가상 서버에 설치됩니다.

결과: 수익을 극대화하고 탁월한 운영 성과 유지

수익 극대화 – Pentaho는 야간에 운영 시스템의 데이터를 데이터 웨어하우스에 자동으로 로드하여 일일 운영 보고서를 작성할 수 있도록 합니다. 이러한 정보를 바탕으로 이 단체는 보안 배치와 박물관 티켓 관리 등 일상적인 운영을 보다 효과적으로 관리할 수 있습니다.

규정 준수 유지 – 이 추모관은 방문객들이 최대 수용 인원에 이르기 시작할 때마다 보안 인력에게 자동으로 경고를 보내는 Pentaho 경고 시스템을 배포했습니다. 이를 통해 추모관에서는 한 번에 최대 1,500명으로 한정된 방문객 수 제한을 항상 준수할 수 있습니다.

온라인 상품 판매 – 지원자와 방문객들은 이제 9/11 Memorial 미리보기 사이트 또는 9/11 Memorial 방문객 센터에서 유품과 기념품을 온라인으로 구입할 수 있습니다.

경영진 신뢰 – 경영진은 데이터 분석에 대한 신뢰를 갖게 되었고 Pentaho에 더 많은 것을 요구하고 있습니다.

믿음을 주는 전문 서비스 – 현장을 방문한 Pentaho 컨설턴트들의 도움으로 단 며칠만에 초기 솔루션을 구축할 수 있었고, 분석 팀은 현장과 Pentaho에서 진행하는 온라인 교육에 참여했습니다.

탁월한 운영 성과 달성 – Pentaho는 이삼일에 걸쳐 운영 보고서를 작성던 작업을 더욱 효율적으로 바꿨습니다. 이제 마우스만 한 번 클릭하면 보고서가 자동으로 생성되어 하나의 화면에서 쉽게 검토할 수 있습니다.

환영합니다!

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