Cloudnine Hospitals melhora o acesso a dados para funcionários, atende às regulamentações governamentais e reduz custos de data center com a Hitachi Content Platform

Visão geral

Desafio

• Criar uma infraestrutura de armazenamento escalável que lide com os desafios associados ao crescimento explosivo de dados.

Solução

• Plataforma de conteúdo da Hitachi com NxtGen Data Protection-as-aService, entregue pela nuvem.

Resultado

• Melhora o acesso da equipe aos dados, para oferecer um melhor serviço às gestantes.
• Atende os requisitos de conformidade do governo para retenção.
• Garante uma economia significativa de custos.
• Permite maior escalabilidade para expansão futura.

Desafio

A Cloudnine Hospitals opera uma rede de mais de 20 hospitais em toda a Índia, oferecendo cuidados obstétricos e neonatais a centenas de pacientes diariamente. A rede hospitalar é obrigada a armazenar o enorme volume de dados dos pacientes, gerados diariamente em um arquivo online.

“Estávamos crescendo muito rapidamente. Em 2006, éramos apenas um hospital, mas em 2015–2016 eram 10 ou 12”, lembra Jitendra Shrivastava, gerente sênior de TI da Cloudnine Hospitals.

“Nunca pensamos que os dados cresceriam a essa velocidade e, naquele momento, tivemos que criar uma solução provisória para encontrar uma nova tecnologia para gerenciá-los. Como prestadora de serviços obstétricos, tínhamos o mandato do governo de preservar os dados do paciente por um período de 7 a 21 anos. Isso levantou a preocupação de como preservamos o enorme volume de dados gerados na forma de varreduras, raios-X, relatórios de laboratório, etc.”, explica ele.

Outra preocupação era escolher a tecnologia certa. A Cloudnine percebeu que, a menos que a tecnologia estivesse prontamente disponível para o médico ou para a equipe de solo, a implementação não agregaria valor ao negócio. A equipe precisa de acesso instantâneo aos dados, antigos e novos.

Como é obrigatório manter os registros dos pacientes por um longo período, a Cloudnine queria construir uma infraestrutura que pudesse armazenar o enorme volume de dados gerados todos os dias. O enorme investimento inicial necessário para a construção de tal instalação provou ser um desafio significativo. E a escalabilidade da infraestrutura foi outra grande preocupação, porque a Cloudnine está constantemente procurando expandir para novos locais.

Como prestadora de serviços médicos, a Cloudnine não queria investir em recursos internos de TI. Em vez disso, estava olhando para a TI como um catalisador para ajudar o hospital a melhorar sua prestação de serviços.

Solução

A Cloudnine abordou vários fornecedores de armazenamento no mercado em busca de uma solução de armazenamento robusta e escalável que não consumisse grandes recursos.

No entanto, a maioria das soluções exigia um enorme investimento inicial de vários milhares de dólares. Depois de explorar várias opções, a Cloudnine, com a ajuda de seu parceiro de TI, a NxtGen, selecionou a Hitachi Vantara como sua parceira de armazenamento. A NxtGen, que investiu na Hitachi Content Platform, tem fornecido soluções em nuvem para a Cloudnine, então a escolha foi lógica para o hospital. Juntas, a Hitachi Vantara e a NxtGen ofereceram uma plataforma de armazenamento em nuvem altamente escalável sem investimentos iniciais.

“Inicialmente, exploramos as opções tradicionais de armazenamento NAS ou SAN disponíveis no mercado, mas nenhum dos fornecedores OEM foi capaz de fornecer uma solução que atendesse às nossas necessidades. Achamos a solução oferecida pela Hitachi e pela NxtGen a melhor, pois oferecia uma arquitetura flexível com investimento de capital quase zero”, diz Jitendra Shrivastava.

Ele acrescentou: “A cada ano, nossas máquinas de ultrassom sozinhas podem facilmente produzir até um terabyte de dados. Como resultado, precisávamos aumentar a iniciativa geral de TI digital em cada local. A oferta NxtGen DPaaS nos ajudou a eliminar backups convencionais em fita e melhorou nossa colaboração interclínica, acelerando as velocidades de dados de 3,5 MB/s para aproximadamente 1 GB/s. Isso permitiu o acesso contínuo aos dados do paciente e é uma grande melhoria de processo no atendimento digital ao paciente para nós.”

O conjunto de soluções inclui a Hitachi Content Platform (HCP) com NxtGen Data Protection-as-a-Service, juntamente com o Hitachi Data Ingestor (HDI) atuando como um dispositivo de cache local. O armazenamento centralizado fornecido pela HCP não apenas reduz a complexidade do gerenciamento de dados, mas também permite acesso eficiente aos dados locais. Os IDHs instalados em cada filial do hospital permitiram um armazenamento local conveniente sem utilizar grande parte dos recursos internos. A Cloudnine também se beneficiou do serviço de gerenciamento de nuvem que cobre segurança 24 horas por dia e atualizações de software.

“A Hitachi e a NxtGen propuseram um modelo de núcleo e borda com a HCP no data center da NxtGen no núcleo e todos os 20 hospitais na borda. Houve um investimento mínimo em hardware. Tudo o que precisávamos era de um pequeno servidor que fosse colocado em um rack padrão em cada centro”, explicou Jitendra Shrivastava

Durante a primeira fase, a migração foi realizada em nove hospitais; mais tarde, foi expandida para mais cinco. A Cloudnine está migrando progressivamente os dados em outros hospitais.

Resultado

“Tínhamos duas opções para escolher”, lembra Jitendra Shrivastava, "o modelo de CAPEX e o modelo de OPEX (despesas operacionais). Escolhemos o modelo OPEX em que não precisamos gastar no primeiro dia. Por três anos, recebemos o serviço como um pacote mensal; e depois de três anos, nós o recebemos exclusivamente como nosso”.

• Com a HCP na NxtGen, a Cloudnine conseguiu criar uma infraestrutura de armazenamento baseada em OPEX que eliminou o CAPEX associado à criação de um sistema de armazenamento interno.
• Como o data center, as redes e outros aspectos dos serviços em nuvem são gerenciados pelo provedor, a Cloudnine não requer recursos internos para lidar com eles.
• A arquitetura escalável oferece suporte às metas de expansão futura da Cloudnine sem fazer com que o hospital incorra em despesas adicionais.
• O modelo de cobrança mensal garante que a Cloudnine seja cobrada apenas pelos recursos utilizados durante o mês. A infraestrutura pronta para o futuro abre caminho para a otimização de recursos e economia de custos.
• A solução melhora a prestação de serviços, ajudando a eliminar atrasos no processo devido ao mau gerenciamento de registros.
• Para proteger toda a jornada das gestantes, a Hitachi Vantara e a NxtGen oferecem uma nuvem segura e privada, na qual todos os registros dos pacientes são mantidos em sigilo.

“Podemos arquivar todos os nossos arquivos com compactação de 20%, que é a melhor prática do setor a ser seguida. Mesmo após a compactação, podemos entregar os relatórios aos médicos com a mesma proporção e qualidade de pixel”, conclui Jitendra Shrivastava.

Sobre a Hitachi Vantara

A chave para novos fluxos de receita, melhores experiências do cliente e custos de negócios mais baixos está em seus dados. A Hitachi Vantara combina experiência de operação e informação para elevar sua vantagem de inovação em dados e fornecer resultados significativos. O mundo está mudando a maneira como trabalhamos. Estamos mudando a maneira como o mundo funciona.