itelligence Nordic atende às demandas do cliente por serviços de nuvem SAP extraordinários com Hitachi Unified Compute Platform

Desafio: oferecer serviços de nuvem SAP HANA econômicos, em um modelo de consumo "pague pelo que usa", sem compromisso inicial com o futuro desconhecido.

Solução: a itelligence implantou o Hitachi Unified Compute Platform para a plataforma SAP HANA, que pode ser facilmente dimensionada de soluções pequenas para gigantescas.

Resultados

  • A itelligence atende à crescente demanda por flexibilidade.
  • Criação de um serviço em que você realmente paga apenas pelo que usa.
  • Redução de custos de infraestrutura graças aos blocos de construção reutilizáveis.

O desafio

Como provedora de serviços de nuvem, a itelligence Nordic oferece serviços totalmente gerenciados e abrangentes de hospedagem de aplicativos SAP com base na nuvem a uma ampla gama de clientes. Parte de uma empresa global, a itelligence Nordic fornece suporte, gerenciamento e consultoria SAP a algumas das maiores empresas escandinavas, ajudando-as a obter o máximo valor comercial de seus investimentos em SAP.

Dannie Havgaard, gerente de vendas de serviços gerenciados da itelligence Nordic, descreve como o mercado de SAP está mudando: "Nos últimos anos, a demanda por serviços SAP gerenciados com base na nuvem aumentou drasticamente, especialmente com a chegada do SAP HANA. Na verdade, 50% do nosso pipeline de nuvem provém de clientes que optam por migrar para o SAP HANA. Esperamos que isso aumente à medida que a SAP reduz o suporte para aplicativos SAP em execução em outras plataformas".

Ele continua: "Originalmente, o SAP HANA estava disponível somente como appliances pré-configurados, com tamanho pré-definido, e não era possível dimensionar um appliance pequeno para uma solução grande: você tinha que 'remover e substituir'. Isso significava que os clientes precisavam comprar o appliance que eles achavam que seria o ideal para um período de três anos, mesmo que no momento ele tivesse um tamanho acima do necessário. Eles estavam pagando pela capacidade que não precisavam. Por outro lado, se comprassem o appliance do tamanho certo para os dias atuais, amanhã eles poderiam ter que gastar bastante com a substituição.

Torben Prang, diretor de infraestrutura de TI da itelligence Nordic, destaca a situação comercial. "Muitas empresas estão sob pressão para reduzir os custos operacionais de aplicativos SAP críticos para os negócios.

Cada vez menos empresas queriam lidar com o custo e a inconveniência de gerenciar por si só a infraestrutura de TI subjacente, e isso as estava impedindo de tomar uma decisão positiva de mudar para o HANA e ganhar os benefícios incontestáveis que ele oferece", ele afirma.

Graças à flexibilidade da solução UCP, podemos fornecer exatamente o que nossos clientes querem, aumentar a satisfação e nos mantermos à frente da concorrência.
— Dannie Havgaard, gerente de vendas de serviços gerenciados da itelligence Nordic

A solução

A itelligence percebeu que resolver o quebra-cabeça do dimensionamento poderia tornar o SAP HANA atraente a muitos outros clientes. Como seria possível oferecer soluções "para começar modestamente e crescer rapidamente" sem os custos de remoção e substituição e sem exigir que os clientes se comprometessem com um futuro desconhecido e imprevisível?

Executar o Hitachi Unified Compute Platform para a plataforma SAP HANA (UCP para SAP HANA) elimina esses desafios. No UCP para SAP HANA, a itelligence fornece instâncias do SAP HANA exatamente com os recursos de computação e memória certos, conforme exigido pelo cliente. Se a carga de trabalho aumentar e o dimensionamento vertical for necessário, não haverá necessidade de remoção e substituição nem de migração de dados, que poderia levar seis semanas para ser concluída. Em vez disso, a itelligence usa o ambiente do UCP para simplesmente atribuir recursos adicionais de memória e computação ao serviço SAP HANA do cliente como uma instância maior e mais potente.

"É como brincar de Lego! Podemos adicionar blocos aos sistemas dos clientes em apenas 10, 15 minutos e continuar adicionando blocos até que o ambiente atinja o limite máximo de memória imposto pela SAP", explica Prang. "Acima desse limite, e sem a introdução das extensões de multissoquete proprietárias, o SAP exige que o ambiente seja uma solução de dimensionamento horizontal, em oposição a uma solução de dimensionamento vertical. O bom do UCP é que podemos usar os mesmos blocos de construção para dar suporte aos ambientes SAP HANA de dimensionamento vertical e horizontal, o que nos permite dar suporte aos clientes à medida que eles crescem."

Havgaard acrescenta: "Sobretudo, os clientes não precisam mais tentar prever o futuro nem adivinhar o tamanho do panorama do SAP HANA de que precisarão daqui três ou cinco anos. Basta que obtenham os recursos de que precisam agora, com a segurança de que podem dimensionar a solução sob demanda à medida que os negócios expandem".

O resultado

A flexibilidade oferecida pelo SAP HANA no UCP permite que a itelligence crie uma oferta de serviço simples para os clientes, conforme o tamanho do banco de dados proposto, com taxas conhecidas à medida que a instância cresce. Os clientes não precisam mais comprar appliances com base nas previsões de uso futuro, evitando o excesso de investimento e removendo uma barreira de custo importante para entrar no mundo do SAP HANA.

"Executar o SAP HANA no Hitachi UCP permite que a itelligence ofereça verdadeiros serviços de nuvem 'pague pelo que usa', que é uma real vantagem para os clientes", afirma Prang. "A capacidade de adicionar recursos de memória e computação quase de modo dinâmico nos coloca acima de nossos concorrentes, muitos dos quais ainda oferecem serviços de hospedagem SAP HANA com base no modelo de appliance. Nossa oferta de serviço é, portanto, muito mais flexível, muito mais econômica e muito mais atraente para os clientes."

Ele acrescenta: "Tendo trabalhado com a Hitachi Vantara antes, também sabemos por experiência que a qualidade do serviço é excepcional. Temos uma boa relação com os integrantes da equipe local da Hitachi, que trabalharam conosco em estreita colaboração na implementação da solução".

Havgaard também fez uma avaliação favorável. "Estamos bastante impressionados com a forma em que a Hitachi Vantara investe na otimização de sua tecnologia para SAP HANA. Como provedora de serviços SAP, era imprescindível para nós selecionar uma parceira de infraestrutura com essas credenciais, e a Hitachi certamente preencheu todos os requisitos", ele relata.

"Ao fazer parceria com a itelligence, nossos clientes não precisam mais investir em hardware próprio nem rescindir contratos inadequados e dispendiosos, com base em estimativas duvidosas de requisitos futuros. Graças à flexibilidade da solução UCP, podemos fornecer exatamente o que nossos clientes querem, aumentar a satisfação e nos mantermos à frente da concorrência", conclui Havgaard.

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