Grupo varejista SPAR redescobre agilidade nos negócios com nuvem privada

Estudo de caso

Desafio: o mundo do varejo em rápida e constante mudança ameaçava a capacidade da SPAR de se adaptar, evoluir e inovar.

Solução: a SPAR abandonou sua infraestrutura física legada para serviços gerenciados e nuvem privada.

Resultados

  • Elimina o CAPEX agora que as operações passaram a ser subsidiadas por OPEX;
  • Reduz o tempo gasto em tarefas administrativas e libera tempo para desenvolver serviços de TI inovadores;
  • Elimina erros e atrasos automatizando a nova provisão de serviços.

O desafio

A SPAR foi fundada na Áustria, em 1954. Na década de 70, a empresa expandiu os negócios ao se juntar com outros atacadistas regionais para formar a SPAR Austria AG, uma empresa austríaca totalmente privada. Desde então, a SPAR cresceu e se tornou uma gigante do varejo de alimentos, gerando € 5,68 bilhões em vendas. O grupo também é dono da marca de moda esportiva Hervis, com mais de € 490 milhões em vendas, e um shopping center com receitas de € 2,85 bilhões.

Desde a introdução da caixa registradora até os cartões de fidelidade do cliente e o business intelligence, a SPAR prosperou durante constantes revoluções no setor varejista. No entanto, os consumidores atuais, que têm conhecimento tecnológico, esperam conseguir ir do aplicativo móvel para o site e, então, acessar uma loja e solicitar a entrega em casa. Como a SPAR pode acompanhar esse ritmo acelerado de mudança?

Para sustentar as operações corporativas existentes e desenvolver novos serviços, como compras online click-and-collect (clique e colete), a SPAR criou na Áustria sua própria divisão de serviços de TI, a SPAR ICS (Information & Communication Services). "Muitas empresas da SPAR estão em estágios diferentes da jornada tecnológica, portanto, executar sistemas corporativos para o grupo é um desafio técnico enorme. Descobrimos que a nossa equipe estava sempre presa a um círculo vicioso de implantação, manutenção e substituição, com tempo escasso para desenvolvimento e inovação.

Com isso e mais a pressão imposta pelo crescimento dos negócios, apesar de investimentos substanciais em TI, corríamos o risco de ficar para trás. Precisávamos transformar os serviços reativos tradicionais das operações de TI em uma unidade de negócios ágil e inovadora, alinhada de forma proativa aos nossos objetivos comerciais", explica Michael Gstach, arquiteto corporativo da ICS.

SPAR ICS

SPAR ICS

INDUSTRY

Retail

SOLUTIONS

Private Cloud

Data Management

Hitachi Unified Compute Platform for VMware vSphere

HARDWARE

Hitachi Virtual Storage Platform G1000

Hitachi Compute Blade (CB) 500 and CB 2500

SOFTWARE

Hitachi Storage Virtualization Operating System with global-active device

Hitachi Data Mobility

Hitachi Command Suite Analytics

SERVICES

Managed services provided by Hitachi TrueNorth Partner Axians

A solução UCP nos permite criar com rapidez e facilidade novos servidores VMware para aplicativos de varejo e de linha de negócios para responder aos requisitos corporativos de forma ágil e flexível.
– Michael Gstach, arquiteto corporativo da SPAR ICS

A solução

Para quebrar o ciclo de administração técnica, a esquipe da SPAR ICS queria sair da infraestrutura tradicional e manutenção de aplicativos e focar em uma arquitetura orientada a serviços. A SPAR ICS buscava um parceiro capaz de fornecer um ambiente completo de infraestrutura gerenciada, que pudesse ser acessado na forma de pagamento de acordo com o crescimento e de acordo com o uso.

Essa mudança na estratégia visava remover a sobrecarga técnica da própria equipe a fim de liberá-la para trabalhar com as unidades de negócios no desenvolvimento de soluções de varejo inovadoras. Além disso, a SPAR ICS constatou que, por meio da parceria com um provedor de serviços, ela teria a oportunidade de eliminar a CAPEX (Capital Expenditure - Despesas de Capital) dos sistemas físicos, pagando pela capacidade de processamento e armazenamento como OPEX (Operational Expense - Despesa Operacional).

"Realizamos uma análise abrangente de fornecedores e opções. Naquele momento, estávamos executando aproximadamente 95% dos aplicativos em ambientes VMware. Podíamos ver as vantagens da virtualização e buscávamos, em especial, maneiras de ampliar os recursos da VMware como um meio de acelerar a provisão de serviços, reduzir custos e simplificar o gerenciamento", comenta Gstach.

A SPAR ICS optou pela Hitachi Unified Compute Platform para a solução VMware vSphere. Essa ação incluía duas Hitachi VSPs (Virtual Storage Platform) G1000 e dois sistemas VSP G200 executando o Hitachi Storage Virtualization Operating System com um dispositivo global/ativo. Também foram implantados oito servidores Hitachi CB (Compute Blade) 2500, seis CB 500, o Hitachi Data Mobility, a análise do Hitachi Command Suite e servidores gerenciados, fornecidos pela Axians em parceria com a Hitachi TrueNorth. Além disso, a Brocade garante uma SAN de Fibre Channel de nível corporativo com quatro switches 6520 para ambientes em nuvem altamente virtualizados. "A nossa plataforma de entrega de serviços com base na solução Hitachi UCP se ajusta perfeitamente aos planos de virtualização da VMware", diz Gstach.

Além de a UCP para VMware vSphere ser compatível com a solução de nuvem privada, ela também inclui o recurso de nuvem pública. Com esses recursos, a SPAR conseguirá futuramente fazer a transição de servidores virtuais para fornecedores de nuvem pública, tais como Amazon Web Services ou Microsoft Azure. A solução UCP fornece flexibilidade para a SPAR mover sistemas definidos para a nuvem pública se, e quando, ela quiser. Isso permite o planejamento e a implementação mais fáceis e uma resposta muito mais ágil às mudanças e demandas do futuro."

O resultado

A solução Hitachi UCP disponibiliza toda a capacidade de processamento, armazenamento e rede de que a SPAR ICS precisa por meio de um catálogo de serviços.

"Não há mais atrasos nem a complexidade de especificar, comprar e implantar sistemas separados. Com a UCP, conseguimos criar com rapidez e facilidade novos servidores virtuais da VMware para os aplicativos de varejo e de linha de negócios e podemos retornar os recursos para o pool assim que excluímos esses servidores virtuais. Isso nos permite responder aos requisitos corporativos de forma ágil e flexível. Nossos usuários de negócios conseguem consumir novos serviços em um modelo semelhante ao de nuvem. Os aplicativos e os dados ficam totalmente protegidos no que de fato é nossa nuvem privada", explica Gstach.

Com a solução UCP instalada, a SPAR ICS reduziu, de dias para horas, o tempo gasto para introduzir um novo serviço. Da mesma forma, os novos aplicativos corporativos que antes demoravam até dez semanas para serem implantados, permitindo entrega, configuração e comissionamento de novo hardware, agora levam apenas dois dias. A solução oferece um catálogo simples, permitindo que aplicativos e serviços sejam selecionados e implantados por meio de provisionamento e orquestração automatizados. A automação elimina os erros e reduz substancialmente o tempo de introdução no mercado, o que pode ser crucial no varejo.

"Eu não preciso mais me preocupar em medir, solicitar e implantar hardware. Em vez disso, a automação de serviços me permite selecionar no catálogo e, então, entregar o sistema. Por exemplo, as unidades de negócios ágeis normalmente coordenam novos serviços a curto prazo para manipular novas promoções em mídias sociais que impulsionarão os negócios online ou nas lojas. A solução da Hitachi é compatível com esse tipo verdadeiro de varejo omnichannel de uma forma que antes não era possível.

Usando o portal de gerenciamento da Hitachi, nós podemos equilibrar as cargas de trabalho de processamento em todos os aplicativos para fornecer a combinação mais econômica, dimensionando os recursos exatamente conforme o necessário. Sem atrasos nem capital de investimento, antes necessários, podemos criar instâncias adicionais de teste e desenvolvimento a qualquer momento. Além disso, é possível desativá-las ou colocá-las em produção. Temos flexibilidade total.

Ao mudar a estratégia para a provisão de serviços gerenciada, a SPAR transformou as operações de TI em uma unidade corporativa orientada por serviços, que está sempre em busca de melhorias para ajudar a impulsionar os negócios. Nós investimos na transformação digital de processos, sistemas, operações e dados para permitir que as empresas do grupo façam mais e melhores negócios com essas novas tecnologias. As implementações futuras serão na plataforma de entrega de serviços. Com isso, a SPAR terá a flexibilidade e a agilidade necessárias para enfrentar e vencer a concorrência no setor varejista, que é agressivamente competitivo", declara Gstach.

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