보증 및 SLA가 엔터프라이즈 IT 인프라에서 위험을 제거하는 방법

많은 IT 리더들에게 자체 운영 온프레미스 인프라에서 사용량 기반 인프라 서비스(IaaS)로의 전환은 전략적 기회로 여겨집니다. 확장성, 비용 효율성, 유연성을 유지하면서 더 큰 제어권과 보안을 확보할 수 있다는 점은 부인할 수 없습니다. 그러나 신뢰성, 제어권, 거버넌스에 대한 우려도 마찬가지로 중요합니다. 바로 여기서 보증과 서비스 수준 계약(SLA)이 역할을 합니다.

SLAs는 단순히 법적 약속을 넘어, 서비스 제공자와 고객 간의 기대치를 정의하는 신뢰 구축 도구입니다. 적절히 수립된 SLAs는 측정 가능한 성과 기준, 서비스 중단 시 보증 및 구제 조치를 제공합니다. 이는 IT 팀이 위험을 완화하고 비즈니스 연속성을 유지하며, 조직 내에서 IT 전환 및 데이터 현대화를 자신 있게 추진할 수 있도록 지원합니다.

SLAs(서비스 수준 계약)와 보증의 등장만으로도 인프라의 신뢰성이 향상되는 것이 아닙니다. 이는 인프라를 더 지능적으로 만듭니다. 따라서, 첫 번째 클라우드 최적화 프로젝트를 관리하든 기존 전략을 발전시키든, SLAs의 힘을 이해하는 것은 비즈니스 결과에 극적인 영향을 미칠 수 있습니다.

SLA 제작에 대해 알아두어야 할 사항

온디맨드 컴퓨팅, 스토리지 및 데이터 센터 네트워크 서비스를 제공하는 모든 공급업체에서 서비스로서의 인프라를 구매하기 전에 고객의 운영 기대치를 철저히 평가하고 이해하는 것이 중요합니다. 여기에는 회사가 소유하고 운영하는 온프레미스 시스템의 기존 성능, 다운타임 발생 시 발생하는 상황, 제공자에게 책임을 묻기 위한 시스템이 포함됩니다.

이때 SLA 및 보장이 필수적이며, 가동 시간(예: 가용성), 성능(예: 지연 시간), 지원 응답 시간, 장애 발생 시 보상/개선 등 예상되는 서비스 수준을 설명하는 공식적인 약속을 제공합니다.

이 모든 것은 SLA가 법적 보호 수단이 되는 것을 막고 전략적 지원자로 전환합니다. 투명성을 제공하고, 기대치를 설정하고, 책임을 위한 체계를 만듭니다. 즉, IT 리더는 서비스 중심 환경에서 예상치 못한 상황을 덜 겪고 더 많은 통제권을 갖게 됩니다.

Hitachi Vantara를 통한 SLA 보증을 통한 위험 감소

클라우드 도입에 대한 가장 큰 장벽 중 하나는 인지된 위험입니다. SLA는 비즈니스 연속성을 보장하고 기대치와 책임을 명확히 하며 재정적 보호를 제공합니다.

Hitachi Vantara는 SLAs(서비스 수준 계약)에 대해 풍부한 경험을 보유하고 있으며, 고객에게 제공해 온 오랜 기간의 서비스 보증으로 시장에서 차별화된 위치를 차지해 왔습니다. 이는 IT 혁신 기업들이 20년 이상 신뢰해 온 업계 최고의 100% 데이터 가용성 보증, 미래에 대비한 스토리지 투자를 위한 Modern Storage Assurance, 그리고 4:1 무조건적 유효 용량 보증을 포함합니다.

최근에 우리는 최근 출시된 Virtual Storage Platform One(VSP One) 데이터 플랫폼을 통해 데이터 보증 정책을 강화했습니다. 이 플랫폼은 블록, 파일, 오브젝트 워크로드 전반에 걸쳐 데이터 인프라를 통합합니다. 이를 위해 사이버 및 규제 위험을 추가로 줄이고, 성능과 효율성을 향상시키며, 환경적 영향을 감소시키기 위해 세 가지 완전히 새로운 고객 보증 정책을 도입했습니다.

Hitachi EverFlex IaaS: SLA 기반 서비스로서의 인프라 입력

이 새로운 VSP One 보증은 AI 시대에 대비한 탄력적인 데이터 인프라 제공에서 중요한 진전을 의미하지만, IT 소비 모델이 진화함에 따라 조직들은 유연하고 SLA 기반 서비스에 대한 우리의 약속을 강화하기 위한 추가적인 보증을 원한다는 점을 인식하고 있습니다.

Hitachi EverFlex Infrastructure as a Service는 일반적으로 기존 대체 서비스보다 30% 더 많은 TCO 절감을 제공하는 엔터프라이즈급 SLA(서비스 수준 계약)를 통해 VSP One Data 플랫폼의 강력한 기능을 확장하는 업계 최고의 IaaS 오퍼링입니다.

EverFlex는 VSP One의 기본 강점을 활용하여 완벽하게 관리되는 SLA 기반 IaaS 제품으로 업그레이드합니다. 이를 통해 조직은 예측 가능한 종량제 모델을 통해 스토리지, 컴퓨팅 및 데이터 서비스를 소비하는 동시에 성능, 보안 및 규정 준수에 대한 완벽한 엔터프라이즈 제어를 유지할 수 있습니다.

Hitachi EverFlex는 또한 기존의 VSP One 보증을 SLA 기반 약속으로 변환하고 확장하여 서비스 제공의 주요 차원을 다룹니다.

1. 100% 가동 시간 약정으로 SLA 기반 가용성을 제공하는
   반면 VSP One은 이미 100% 데이터 가용성 보장을 제공하지만 EverFlex는 이를 계약에 따라 시행되는 SLA로 변환합니다. 고객은 이제 Hitachi에 인프라 성능뿐 아니라 사용량 기반 요금제 하에서 지속적인 서비스 가용성을 보장하도록 책임을 물을 수 있습니다. 이는 금융 서비스, 의료, 제조업 등 다운타임에 대한 용납이 전혀 없는 산업에 특히 유용합니다.
   
   
2. 소비 SLA를 통한 탄력적 확장성
   EverFlex는 계량된 사용 모델로 용량의 탄력적 확장을 지원합니다. 고객은 실시간 요구에 따라 미리 정의된 범위 내에서 확장하거나 축소할 수 있으며, SLA는 프로비저닝 기간, 리소스 가용성 및 버스트 용량 지원을 관리합니다. 이러한 운영 유연성을 통해 IT 팀은 과도한 프로비저닝을 방지하고 수요에 따라 직접 사용량을 조정할 수 있습니다. EverFlex는 예상치 못한 트래픽 급증에 대응하기 위해 버퍼 용량을 제공하며, 이는 서비스 수준 계약(SLA)을 통해 보장되어 긴급 구매 없이도 신속한 액세스를 보장합니다.
   
   
3. 워크로드 요구에 부합하는 성능 SLA
   기존 인프라 구매자가 스토리지 성능을 수동으로 벤치마킹하고 검증해야 하는 경우, EverFlex는 워크로드 계층에 맞게 조정된 성능 SLA를 포함하며, 지연 시간, IOPS 및 처리량과 같은 지표를 포괄합니다. 또한 EverFlex는 AI 기반 인프라 모니터링 및 분석을 기반으로 하기 때문에, Hitachi VSP 360 통합 데이터 관리와 VSP 360에 확장된 Hitachi EverFlex Control을 활용하여 현장 및 원격지에 위치한 IT 엔지니어를 통해 구성 최적화를 수행함으로써 시스템 성능을 SLA 임계값에 맞게 미세 조정할 수 있습니다
   
   
4. 지속 가능성 SLA 보장
   EverFlex 관리형 및 소비 기반 서비스를 모두 사용하여 Hitachi EverFlex STaaS (Storage as a Service) 의 전력 사용률을 최적화합니다. 소비량은 온보드 VSP One 데이터 모니터링을 사용하여 측정되므로 최대 전력 예산을 계획하고 신뢰할 수 있습니다. 시스템이 보장된 전력 예산을 초과하는 경우 서비스 크레딧이 제공됩니다.
   
   
5. 효율성 및 데이터 감소 SLA
   데이터 감소 기술은 종종 "상황에 따라 다름" 주의의 대상이 됩니다. EverFlex는 VSP One의 내장된 압축 및 중복 제거에 추가되는 SLA로 불확실성을 제거합니다. 고객은 목표가 달성되지 않은 경우 서비스 크레딧을 통해 효율성 SLA(일반적으로 4: 1 이상)를 선택할 수 있습니다. 이는 특히 백업 및 아카이빙, 가상화 및 컨테이너화된 스토리지와 같은 데이터 사용량이 많은 환경에서 예측 가능한 스토리지 경제성과 향상된 용량 계획으로 이어집니다.
   
   
6. 사이버 복원력 보장에 SLA 추가
   규제 압력과 사이버 위협이 증가함에 따라 EverFlex는 보안 및 준수 SLAs를 통합하여 데이터 암호화, 불변성 및 감사 로그 기록이 라이프사이클 전반에 걸쳐 적용되도록 보장합니다. GDPR, HIPAA 및 ISO 27001과 같은 준수 프레임워크에 대한 내장형 지원은 EverFlex를 규제 산업의 신뢰할 수 있는 선택지로 만듭니다. 또한, 불변 스냅샷과 복구 SLAs를 통해 선택적 랜섬웨어 보호 보증을 제공합니다.
   
   
7. 운영의 단순화를 위한 관리형 서비스
   SLA 옵션으로 제공되는 ITIL 기반 서비스는 시스템 모니터링, 패치 관리, 수명 주기 관리, 용량 예측 등을 포함하며, 모두 사고 대응 시간, 평균 문제 해결 시간(MTTR), 사전 예방 지원에 대한 SLA 기준에 따라 운영됩니다. 이를 통해 IT 팀은 일상적인 인프라 관리 부담을 줄이고, 전략적인 업무에 집중할 수 있습니다.

스토리지 인프라 솔루션(Storge Infrastructure Solutions)으로 가는 더 스마트하고 안전한 길

기업 IT 인프라의 도입 및 지원은 단순히 위험을 감수하는 결정이 아닙니다. 체계적인 보증과 서비스 수준 계약(SLA)을 통해 이는 계산된 전략적 결정으로 전환됩니다. 이 결정은 IT 리더들이 혁신을 자신 있게 추진하고 운영 위험을 줄이며, 가장 중요한 목표인 비즈니스 가치 창출에 집중할 수 있도록 지원합니다.

Hitachi EverFlex는 이러한 여정과 기업이 인프라를 조달하고 관리하는 방식의 진화에 있어 중요한 이정표를 제시합니다. EverFlex는 VSP One의 기술적 깊이와 SLA의 비즈니스 보증을 결합하여 기존의 하드웨어 보증을 측정 가능하고 시행 가능하며 결과 지향적인 약속으로 전환합니다.

이러한 광범위한 SLA 보증을 통해 Hitachi EverFlex는 VSP One만 확장하는 것이 아닙니다. 또한 모든 것을 서비스로 제공하는 시대에 엔터프라이즈 스토리지의 의미를 재정의하고 있습니다. Hitachi EverFlex는 기술 보증을 비즈니스 SLA와 연계하여 기업이 위험을 줄이고 비용을 최적화하며 디지털 전환을 가속화할 수 있도록 지원합니다.

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• EverFlex TCO 평가 챌린지: 실제 인프라 소유 비용 이해
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